Política de privacidad

Política de protección de datos y privacidad de Phone Service Center S.L.

El titular del Sitio Web https://www.phoneservicecenter.es/ es PHONE SERVICE CENTER, S.L., así como el responsable del tratamiento de datos personales suministrados por sus usuarios.

El tratamiento de los datos personales que se realiza a través del presente Sitio Web observa lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y con las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.

1-Información sobre protección de datos

Si el usuario decide solicitar información en nuestro Sitio Web, se solicitarán los datos estrictamente necesarios para la consecución del fin al cual está destinado nuestro Sitio Web, que es el de la información y promoción de nuestros servicios, todos ellos disponibles en nuestro Web. En ningún caso serán utilizados para finalidades distintas de aquellas para las que han sido voluntariamente introducidos en el Web.

Los datos personales que el usuario nos proporcione serán tratados, habiendo sido informado de los fines del tratamiento y resto de información con anterioridad al hacer clic en el botón utilizado para enviar los datos.

Los que voluntariamente faciliten sus datos al titular del Web por cualquiera de los medios establecidos al efecto en cada momento, han tenido a su disposición de modo transparente y claro, al haber hecho clic en la casilla correspondiente, los siguientes aspectos:

El RESPONSABLE del tratamiento es PHONE SERVICE CENTER, S.L., domicilio en C/. Arequipa 1,  28043 Madrid y NIF: Madrid, Tomo 33805 , Folio 56, S 8, H M 608433 y NIF B87341707. T: 902033456, E: info@phoneservicecenter.es

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS. Datos de contacto: dpdiberica@spb.eu 

Los FINES del tratamiento son los siguientes:

  • La gestión de la petición, solicitud o consulta, gestión de clientes, solicitud de presupuesto, compra, reparación incluida reparación a domicilio, atención online, y en general, el mantenimiento de las relaciones entre el responsable del tratamiento y sus usuarios.
  • Autorización inequívoca sobre que puedan utilizarse los datos facilitados para fines de promoción publicitaria de la actividad de este responsable del tratamiento y del sector de los seguros, y remitirle, por cualquier medio de comunicación, incluidos los electrónicos, comunicaciones comerciales, con información de interés, y comunicaciones recordatorio, siempre que haya marcado la casilla correspondiente o haya manifestado, por cualquier medio, de modo inequívoco su autorización.
  • Contratar cualquiera de los productos o servicios en concreto.
  • Información para el uso de las cookies para las finalidades concretas y específicas informadas en todo momento en la Política de Cookies.

La BASE JURÍDICA para el tratamiento se fundamenta en la relación establecida, en el cumplimiento de obligaciones legales y en su consentimiento inequívoco, en caso de haberse prestado. Le informamos de que puede revocar su consentimiento en todo momento, a través de un medio fácil y sencillo. En caso en que se trate de personas de contacto de una persona jurídica, la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de esta entidad en el mantenimiento de las relaciones con dicha persona jurídica.

Le garantizamos sus DERECHOS de acceder, rectificar o suprimir sus datos, así como su derecho de limitación o portabilidad.

DESTINATARIOS de sus datos: los establecidos en las leyes, como puede ser la administración tributaria en caso en que sea exigible. Pueden ser otros destinatarios determinados partners para poder prestar los servicios ofertados en el web, así como las sociedades del mismo grupo empresarial, como pueden ser  SOCIEDAD DE PREVISIÓN BANCARIA IBÉRICA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y SOCIEDAD DE PREVISIÓN BANCARIA IBÉRICA SERVICIOS TÉCNICOS S.L.U. para fines comerciales. Puede solicitar más información sobre los destinatarios concretos de sus datos, enviando un correo electrónico a info@phoneservicecenter.es, especificando el concreto servicio que usted ha contratado o solicitado presupuesto.

Le informamos que el PLAZO DE CONSERVACIÓN de sus datos será el de la vigencia del contrato y tras su finalización, en el caso en que sea determinado por la Ley, mientras perdure la obligación de conservación y en su caso durante el plazo de prescripción de las acciones correspondientes. CONSERVAREMOS sus datos en el caso en que la base jurídica sea el consentimiento mientras no revoque su autorización, y una vez revocada, se fijará según el criterio de agotar los plazos de prescripción de acciones.

2-Información sobre los usuarios 

Sí registramos sus datos de IP (Internet Protocol) asignado al abonado titular de la línea telefónica en el momento de la conexión con el presente Web, para la finalidad de seguridad y colaboración con la Justicia (obligación legal) y elaboración de estadísticas acerca de páginas vistas y tiempo de navegación, para mejorar nuestros servicios (interés legítimo). Los datos serán conservados por el prestador de servicios el tiempo marcado por la legislación vigente.

3-Derechos de Acceso, Rectificación, Oposición, Supresión, Limitación, a no ser objeto de decisiones automatizadas y Portabilidad

En cualquier momento, el usuario tiene derecho a acceder a su información, a rectificarla si sus datos son erróneos, a oponerse a algún tipo de tratamiento asociado al mantenimiento de la relación contractual, a revocar el consentimiento otorgado, a solicitar la limitación o supresión de su tratamiento, a no verse sometido a decisiones automatizadas, y a darse de baja de los servicios de PHONE SERVICE CENTER, S.L.

Estos derechos pueden hacerse efectivos previa acreditación de la personalidad en las formas y en los plazos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos, dirigiendo un escrito a la a la dirección postal que figura en el Aviso legal del Web.

El tratamiento de los datos personales y el envío de comunicaciones por medios electrónicos, en su caso, están ajustados a la normativa establecida en el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

4- Medidas de seguridad en el tratamiento de los datos.

PHONE SERVICE CENTER, S.L. adopta y mantiene las medidas de seguridad necesarias y garantía del derecho de las personas afectadas, según lo establecido en el Art. 32 del RGPD, pudiendo establecer, entre otras, las siguientes medidas:

  1. la seudonimización y cifrado de datos personales;
  2. la capacidad de garantizar la confidencialidad integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento;
  3. la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico;
  4. haber establecido un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficiencia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento;
  5. otras medidas de seguridad que el encargado adopte por medio de su responsabilidad proactiva teniendo en cuenta los datos sometidos en cada caso al tratamiento de los datos.

En particular y en su caso, PHONE SERVICE CENTER, S.L. garantiza que los datos personales que integre en sus sistemas de tratamiento, los que almacene, o los que trate en soportes automatizados, serán albergados en sus propios servidores o en, en su caso, los de sus subcontratistas, y accesibles a través de conexiones de acceso a Internet propias y seguras. Puede solicitar los datos de los proveedores con acceso a datos por medio de un e-mail a info@phoneservicecenter.es.

Los servidores o equipos de alojamiento y tratamiento de datos son:

  1. Seguros, conforme a las exigencias del RGPD
  2. Localizados en la Unión Europea, salvo que PHONE SERVICE CENTER, S.L. previamente haya otorgado su acuerdo y consentimiento escritos y bajo reserva que la localización fuera de la Unión Europea respete y cumpla estrictamente las condiciones previstas a este respecto en el presente contrato y en el RGPD

En caso en que se proceda al pago de los servicios por medio de tarjeta bancaria se conectará con un servicio de TPV seguro, ofrecido por la plataforma PAYCOMET, que requiere se soliciten los datos necesarios para poder efectuar el pago seguro del servicio contratado. La plataforma de pago de PAYCOMET es segura, cifrada y con mecanismos de detección del fraude, puesto que PAYCOMET dispone métodos de protección de la operativa, y puede definir qué nivel de riesgo presenta una transacción. Si este nivel es más alto del que hayamos definido, la transacción se rechaza, utilizando para ello reglas de “fraud scoring”. Puede consultar adicionales medidas de seguridad aplicables al entorno de transacciones online en https://www.paycomet.com/politica-de-privacidad. Será posible abonar los servicios por medio de transferencia bancaria, al número de cuenta de PHONE SERVICE CENTER, S.L. que le será facilitado en ese caso.

5- Información restante sobre protección de datos.

La siguiente información es información ampliada sobre protección de datos, a disposición en cualquier momento:

5.1-En caso en que usted sea un CLIENTE y envíe cualquier formulario cumplimentado con sus datos:

Responsable del tratamiento: PHONE SERVICE CENTER, S.L. (PSC) Apartado de Correos 99035 de Madrid 28080, T: 902033456, E: info@phoneservicecenter.es

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dpdiberica@spb.eu

Fines del tratamiento: gestión de clientes, solicitud de presupuesto, compra, reparación incluida reparación a domicilio, atención online, envío de comunicaciones comerciales y newsletter en caso en que haya aceptado previamente.

El criterio de conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones.

La base jurídica del tratamiento es el contrato celebrado, el cumplimiento de una obligación legal, interés legítimo en el caso de personas de contacto de personas jurídicas y el consentimiento, en su caso, revocable en cualquier momento.

Los destinatarios de sus datos son la administración tributaria y entidades bancarias, distribuidores o partners como puede ser TYPEFORM, S.L., con NIF B-65831836, en su caso. 

Derechos: acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, mediante un escrito ante el responsable del tratamiento dirigiéndose al responsable del tratamiento.

Información restante sobre protección de datos accesible en la Política de Privacidad y Política de cookies de este web, en https://admin.typeform.com/to/yFvrNI/ o enviando un e-mail a info@phoneservicecenter.es Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

5.2-En caso en que usted sea un PROVEEDOR:

Responsable del tratamiento: PHONE SERVICE CENTER, S.L. (PSC) Apartado de Correos 99035 de Madrid 28080, T: 902033456, E: info@phoneservicecenter.es

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dpdiberica@spb.eu

Fines del tratamiento: gestión de proveedores y de pagos.

El criterio de conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones.

La base jurídica del tratamiento es el contrato celebrado, el cumplimiento de una obligación legal, interés legítimo en el caso de personas de contacto de personas jurídicas y el consentimiento, en su caso, revocable en cualquier momento.

Los destinatarios de sus datos son la administración tributaria

Derechos: acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, mediante un escrito ante el responsable del tratamiento dirigiéndose al responsable del tratamiento. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

5.3-En caso en que usted sea un USUARIO DE REDES SOCIALES de este responsable del tratamiento:

Responsable del tratamiento: PHONE SERVICE CENTER, S.L. (PSC) Apartado de Correos 99035 de Madrid 28080, T: 902033456, E: info@phoneservicecenter.es

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dpdiberica@spb.eu

Fines del tratamiento: gestión de las cuentas en redes sociales de este responasable del tratamiento, información sobre dicho responsable o sobre los servicios que pueda prestar. Sus datos también podrán ser consultados por otros miembros que se hayan hecho amigos o agregado a esta empresa, siendo usted quien puede decidir su grado de privacidad en la red social.

El criterio de conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones, a contar desde que usted haya decidido no formar parte de la cuenta en red social, haya manifestado su negativa a participar o recibir noticias, se haya opuesto al tratamiento o haya manifestado la revocación de su consentimiento.

La base jurídica del tratamiento es su consentimiento, en su caso, revocable en cualquier momento y el interés legítimo de esta entidad en la promoción de sus servicios y productos a través de las noticias y demás herramientas que la red social pone a disposición a estos efectos.

Los destinatarios de sus datos pueden ser otros miembros de la cuenta de la red social, dependiendo del grado de privacidad que usted decida para su perfil.

Derechos: acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, mediante un escrito ante el responsable del tratamiento dirigiéndose al responsable del tratamiento. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

5.4-En caso en que usted acceda a alguna de nuestras ZONAS VIDEOVIGILADAS, encontrará un cartel normalizado con la información básica sobre protección de datos. La información restante sobre protección de datos es la siguiente:

  1. Sus datos personales se incorporarán al tratamiento denominado VIDEOVIGILANCIA y serán tratados con la finalidad de seguridad a través de un sistema de videovigilancia. El plazo de conservación es de un mes. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo.
  2. Que sus datos pueden ser cedidos a Juzgados y Tribunales o a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
  3. Que puede ejercitar sus derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, cancelación o borrado en su caso y limitación del tratamiento ante el responsable del tratamiento.
  4. Que el responsable del tratamiento es PHONE SERVICE CENTER, S.L., Apartado de Correos 99035 de Madrid 28080, T: 902033456, E: info@phoneservicecenter.es.

5.5-En caso en que usted desee trabajar en esta entidad y remita su candidatura o su CV a esta entidad, le informamos de lo siguiente:

Responsable del tratamiento: PHONE SERVICE CENTER, S.L. (PSC) Apartado de Correos 99035 de Madrid 28080, T: 902033456, E: info@phoneservicecenter.es

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dpdiberica@spb.eu

Fines del tratamiento: gestión de candidatos a puestos de trabajo que puedan ser ofertados.

El criterio de conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones, a contar desde que usted se haya opuesto al tratamiento o haya manifestado la revocación de su consentimiento.

La base jurídica del tratamiento es su consentimiento, en su caso, revocable en cualquier momento.

Destinatarios de sus datos: no se prevén.

Derechos: acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, mediante un escrito ante el responsable del tratamiento dirigiéndose al responsable del tratamiento. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

5.6-En caso en que usted participe en el CHAR “habla” con clientes en la web de Phone Service Center, se le informa de lo siguiente:

Responsable del tratamiento de sus datos: PHONE SERVICE CENTER, S.L. (PSC) Apartado de Correos 99035 de Madrid 28080, T: 902033456, E: info@phoneservicecenter.es

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dpdiberica@spb.eu

Fines: solicitud de información sobre servicios, beneficios o descuentos en servicios y productos de PSC.

Base jurídica: consentimiento, a través de una autorización inequívoca al hacer clic en enviar, autorización siempre revocable.

Plazo de conservación: plazo de prescripción de acciones.

Puede ejercitar los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso y limitación del tratamiento que le asisten, mediante un escrito a Aptdo. Correos 99035 de Madrid 28080. T: 902033456, E: info@phoneservicecenter.es Puede interponer una reclamación ante la autoridad de control.

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