mi movil no carga problemas y soluciones

Mi móvil no carga: Problemas y Soluciones 2020 – Phone Service Center

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¿Qué hago si mi móvil no carga?

Mi móvil no carga, ¿qué puedo hacer? Si has llegado hasta aquí es porque de repente tu móvil no carga y no sabes cuál es la causa. Lo has enchufado como todos los días pero ha decidido no hacerte caso y no sabes qué hacer para solucionar el problema. El fallo puede ser tanto externo como interno, solo que en el segundo caso la solución pasará por acudir a un profesional.

De momento, en este post te contamos cuáles son las posibles causas de que tu móvil no cargue y cómo puedes solucionarlo.

¿Por qué no carga mi móvil?

Si tu móvil no carga de repente puede deberse a las siguientes causas:

  • Que el cable o el adaptador del cargador estén rotos o dañados
  • Que el puerto USB esté sucio o dañado
  • Puede que el fallo sea de la batería del móvil
  • Quizá sea un problema de hardware
  • O puede que sea un fallo de software

Sigue atento al post para descubrir cuál es el problema de tu teléfono y poder solucionarlo.

Mi móvil no carga ni enciende

Si tu smartphone ha dejado de cargar de la noche a la mañana lo más probable es que el problema sea del cargador. El mal uso, el paso del tiempo o algún percance con los elementos que componen el cargador (cable y adaptador) puede dañarlos y hacer que el móvil deje de cargar. Así que lo primero que tienes que hacer es coger otro cargador e intentar cargar tu teléfono.

Si tu móvil empieza a cargar ya sabes cuál es el problema. Tendrás que comprar un cargador nuevo o puedes ver si solo falla uno de los dos componentes y comprar un cable o adaptador de manera individual. Pero nosotros te aconsejamos que compres un cargador oficial de la marca de tu smartphone y si es para el mismo modelo que tu móvil mucho mejor. A veces, los cargadores no oficiales pueden causar daños en los teléfonos. Aunque esto no sea muy común es mejor ser precavidos.

que hago si mi movil no carga

Mi móvil reconoce el cargador pero no carga

Si has puesto el teléfono a cargar y ha reconocido el cargador pero el porcentaje de batería no aumenta y al consultar el estado de la batería aparece el mensaje "no está cargando", puede tratarse de un problema interno de software o desconfiguración. Para solucionar este problema deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Ve a "Menú" > "Configuración" > "Acerca del equipo" y pulsa 7 veces sobre la opción "Número de compilación". Verás que aparece el mensaje: "Ya eres programador".
  2. Ahora vuelve al menú y entra en: "Programador" > "Seleccionar configuración de USB" y selecciona la opción "Cargando" o "Solo carga".
  3. Conecta el móvil al cargador y realiza un reinicio forzoso. No te preocupes, con este proceso no perderás ningún dato del dispositivo. Para reiniciar el móvil tienes que presionar los botones de encendido y bajar volumen, a la vez, durante unos 15 segundos. Suelta los botones cuando el teléfono se haya apagado y espera a que se reinicie.
  4. Una vez encendido, desconecta el teléfono del cargador y vuelve a conectarlo. Ya debería cargar correctamente.

He seguido los pasos anteriores pero, igualmente, mi móvil no carga, ¿qué hago? Si tras el proceso anterior tu móvil sigue sin cargar a pesar de reconocer el cargador, haz lo siguiente:

  1. Conecta el móvil al cargador.
  2. Ve al menú y entra en "Aplicación de Ayuda" > "Solucionar" > "Prueba de Hardware" > "Batería".
  3. Ahora selecciona "Comenzar pruebas" y sigue las instrucciones que vaya marcando el teléfono.
  4. Comprueba si en la opción "Estado de carga" aparece que el teléfono está cargando.

Mi móvil no reconoce el cargador

Tanto los móviles como los cargadores deben mantenerse dentro de un estándar para asegurar una carga segura. Cada cargador es distinto y dependiendo de sus especificaciones entregará un máximo de potencia en vatios que irá modulando en base a variar el voltaje y amperaje. Para que el proceso sea correcto, nuestro móvil ha de ser compatible con las especificaciones del cargador, y esto no siempre ocurre. Así, una entrega excesiva de potencia puede hacer que el móvil deje de cargar y ni siquiera reconozca el dispositivo.

Si tu móvil no reconoce el cargador, lo más seguro es que este no sea apto para tu móvil. Esto es probable, sobre todo, si has adquirido un cargador no oficial o de una marca distinta a la de tu dispositivo. De ahí la importancia de utilizar siempre cargadores oficiales que no fallen ni perjudiquen a nuestro terminal.

Sin embargo, si anteriormente tu móvil cargaba y detectaba el cargador sin problemas pero ha dejado de hacerlo de repente, lo más probable es que el cargador se haya roto. Por lo que la única solución será comprar uno nuevo. ¡Recuerda adquirir el modelo oficial para tu móvil!

Puerto USB dañado

Si el móvil no carga y has descartado que el problema sea del cargador, puede que la culpa sea del puerto USB. Le damos mucho uso al puerto de carga de nuestro teléfono y con el tiempo puede que este se haya movido y ya no haga contacto correctamente. Si tienes un móvil con batería extraíble puedes intentar solucionar este problema:

  • En primer lugar apaga el móvil y extrae la batería.
  • Ahora tienes que coger algo muy fino y afilado (un alfiler o similar) e introducirlo en el puerto USB para intentar enderezarlo. Debes tener mucho cuidado y no ejercer fuerza para no romperlo.
  • Una vez creas que está en la posición correcta vuelve a poner la batería y comprueba si el móvil carga.

Si tu teléfono no tiene batería extraíble deberás acudir a un profesional que pueda solucionar el problema.​ ​​

Comprueba el estado de la batería

Si tu móvil no carga pero aún te queda batería es el momento de monitorizar el estado de tu batería. Este proceso te permitirá saber cuál es el desgaste y si es necesario cambiarla. El proceso para saber el estado de la batería del móvil es diferente para dispositivos Android e iOS.

  1. En Android deberás acudir a una aplicación de terceros. Nosotros te recomendamos Ampere. Esta App te mostrará cuál es el estado de la batería y comprobar en cualquier momento si la batería se está cargando o gastando. De este modo, podrás ver su rendimiento y decidir si es el momento de cambiarla o no.
  2. En iOS tendrás que acceder al menú "Ajustes" > "Batería" y fijarte justo en la parte superior a la opción "Modo de bajo consumo". Si no aparece ningún mensaje es que no has llegado a los 500 ciclos de carga y tu batería se encuentra en buen estado. Por el contrario, si sí has superado este ciclo aparecerá el mensaje: "Puede que la batería del iPhone deba repararse".

Es hora de cambiar la batería de tu móvil

Si has comprobado que tu móvil no carga por culpa de la batería del teléfono, es momento de cambiarla. El deterioro de la batería puede deberse a un defecto de fábrica o al desgaste por el paso del tiempo. Sea como sea, ante este problema sólo que la opción de cambiarla o puedes aprovechar y cambiar de dispositivo.

En el caso de que la batería de tu móvil sea extraíble solo tienes que comprarla y cambiarla tú mismo. Pero si no lo es, lo más seguro es que te pases por una de nuestras tiendas para que nuestros técnicos cambien tu batería. Si decides manipular el teléfono por tu cuenta podrías causar problemas irreparables.

Puede ser un problema de software

Aunque es bastante improbable, puede que el problema esté en el software del teléfono. En este caso son varios los problemas que pueden estar haciendo que el teléfono no cargue.

Lo más común es que tengas alguna aplicación que esté gastando demasiada batería. Así que antes que nada tienes que revisar el consumo de batería de tu dispositivo. Para ello accede al menú "Uso de la batería" y podrás ver una a una las aplicaciones que tienes instaladas. Puede que alguna de ellas esté consumiendo tanta batería que no deje al teléfono cargarse. De haberla, desinstálala de inmediato.

Otro opción es que haya habido una actualización reciente de software. En este caso, si tu móvil tiene cierto tiempo puede que no sea capaz de soportarla y por eso no se cargue.

Soluciones al problema de software

Si el problema de que no te cargue la batería es una actualización reciente de software lo que tienes que hacer es restaurar el teléfono a valores de fábrica. Recuerda que debes hacer una copia de seguridad antes de empezar a restaurar el teléfono. Aquí encontrarás cómo hacer una copia de seguridad de iOs y Android. Si aún así el problema persiste prueba a desinstalar la actualización de software y volver a la versión antigua.

Mi móvil no carga porque se ha mojado

Si tu móvil se ha mojado lo primero que tienes que hacer es dejar que se seque por completo, para evitar al máximo que se produzcan daños. Antes de nada, te recomendamos que leas este post sobre qué hacer en caso de que se te moje el móvil.

Si tras haberse mojado el teléfono deja de cargar puede deberse a que el puerto de carga no esté completamente seco. Para solucionarlo, deberás asegurarte de secarlo correctamente. Puedes intentarlo pasando un bastoncillo con alcohol por el puerto de carga. El alcohol se evapora rápidamente y se lleva con él el agua, por lo que puede ser una solución muy buena para este problema. Si estás seguro de haber secado del todo tu dispositivo, puede que el problema sea que se haya dañado algún componente interno al mojarse. En ese caso te recomendamos que acudas cuanto antes a un experto que pueda solucionar el problema. Si esperas y aparece óxido, no habrá nada que hacer.

En el caso de que tu móvil se mojase y días después sea cuando deje de cargar, el problema es el mismo. Seguramente quedó alguna gota de agua en su interior que ha provocado daños en el teléfono. Así que, de nuevo, te recomendamos que acudas a un profesional cuanto antes.

En Phone Service Center somos expertos en reparar móviles mojados. Si estás en esta situación, pásate por cualquier de nuestras tiendas de reparación express y te atenderemos en el acto y sin necesidad de cita previa.

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49 comentarios

  • Matías
    27 Ago, 2018 @ 18:43:29

    Mi teléfono carga de a ratos. Cambié el flex de carga y el problema sigue. Los cargadores y usb funcionan bien y la batería dice en buen estado. Ya no se que hacer

    • Info
      28 Ago, 2018 @ 09:43:14

      Buenos días Matías: Necesitaríamos ver tu teléfono para ver qué le sucede. Pasa sin cita por nuestras tiendas y te daremos un presupuesto personalizado y sin compromiso para arreglarlo: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Juana
    09 Sep, 2018 @ 21:10:15

    Hola, mi celular no carga y ya comprobe todas las cosas mencionadas en el post. Probe con cable usb, la bateria estaba un poco suelta y le puse un papelito, no ha tenido caidas, no se ha mojado, cambie de transformador, la ficha para introducir el cargador parece andar bien, ya que probe con un cargador prestado y cargo perfecto. Tengo como 5 o 6 cargadores mas, que cargan bien los celulares a cualquiera, menos el mio. Tenia un cargador de carga rapida, y con ese me cargo bien 1 o 2 veces, ahora ya no. Alguna solucion??

    • Info
      10 Sep, 2018 @ 12:23:53

      Buenos días Juana:
      Muchas veces los problemas con los cargadores vienen por no ser productos oficiales o certificados por la empresa. ¿De qué marca es el cargador prestado que te funcionó? Te recomendaríamos que sólo usaras los cargadores oficiales de la marca.
      ¡Un saludo!

  • José
    18 Dic, 2018 @ 22:36:12

    Mi teléfono no carga en ocasiones, lo que tengo que hacer es desconectar y conectar la batería, ya la he cambiado un par de veces y es pesado abrir el móvil cada vez que tenga que cargarlo(bq Aquaris x5 plus).
    Gracias

  • E
    27 Feb, 2019 @ 19:50:51

    Mi celular ya no carga, llevo poco más de dos años usándolo, nunca se ha mojado, ni lo expongo a temperaturas fuertes, siempre lo he cargado con su cargador original aunque tampoco reacciona con otros cargadores ni trasladándolo a otro tomacorriente y aunque lo lleve a servicio técnico siguió igual ¿debería cambiarle la batería?

    • Info
      28 Feb, 2019 @ 11:53:42

      Buenos días,
      Al haber pasado ya dos años es normal que notes que baje el rendimiento de la batería por lo que te recomendaríamos que la cambiaras. Las baterías tienen una vida útil aunque las hayas cargado siempre correctamente. De todas formas pásate por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues dándote siempre la mejor solución para tu móvil: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Gracias por leernos!

  • Robert
    03 Mar, 2019 @ 21:44:34

    Hola;

    Dispongo de un Huawei P10 Lite modelo WAS-TL10 adquirido el 10 de enero de 2018 y fuera de garantia ya (12 meses).

    Utilizo diversos cargadores no oficiales que siempre han funcionado sin problema alguno. Pero desde hace unas semanas las cargas se ralentizan mucho y hasta se detienen en algun punto de la carga sin cargar más aunque el icono de la bateria marque lo contrario.

    En cambio cuando utilizo los cargadores de encendedor del automovil, que normalmente cargan a un ritmo superior, 2.4 Amp, o las baterias de carga, bank power, que tambien cargan a un ritmo superior a los cargadores de red AC, entonces la carga es rápida y completa.

    Destacar que soy cuidadoso en tener todas las aplicaciones y la pantalla apagadas para no tener nada que pueda consumir en segundo plano. Estan activos el wifi, los datos móviles y el receptor GPS.

    ¿Debo concluir entonces que necesito un cargador de red AC con ritmo de carga a 2 Amp . o más?

    • Info
      04 Mar, 2019 @ 08:16:39

      Buenos días Robert:
      Necesitaríamos ver tu móvil para poderte dar una solución ya que pueden ser muchos los factores que hagan que tu batería no funcione correctamente:
      – Un fallo en el conector de carga o batería.
      – Excesivo consumo de alguna aplicación que tengas instalada y trabaje en segundo plano
      – GPS geolocalizándote con aplicaciones en segundo plano …

      De momento te aconsejamos que desactives la localización de tus aplicaciones si no las estás usando, y si ves que tu teléfono sigue igual pasa por nuestras tiendas. Te daremos un presupuesto personalizado y sin compromiso para que tu Huawei P10 Lite funcione correctamente.
      Muchas gracias por tu interés en Phone Service Center.

  • edgar rondon
    14 Mar, 2019 @ 00:20:11

    Amigo tengo un p10 lite estaba perfectamente un dia lo puse a cargar y despues que iba por 21 %dejo de cargar y el cargadodor se puso caliente y siento que hasta se quemo por unas pruebas que le hice ,ahora bien mi telefono no quiso cargar mas con ningun cargador lo mande a revisar y no dan con la falla revisaron el pin el regulador y otros componentes y no den con la falla

    • Info
      18 Mar, 2019 @ 08:37:49

      Buenos días Edgar,
      ¿Se mojó tu móvil en algún momento? Es posible que haya hecho un cortocircuito y se haya estropeado algún componente interno. Pasa por cualquiera de nuestras tiendas y veremos qué le ha pasado: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Natalia
    05 Abr, 2019 @ 07:52:13

    Genial, al parecer me funcionó en mi zte v8 ya que no reconocía el cargador, hice el menú programador y me funcionó de maravilla, al menos por el momento espero así siga los siguientes dias! Muchísimas gracias! Nunca encontré el menu de aplicación de ayuda de hardware pero bueno, al parecer va bien.

  • Emilia
    06 Abr, 2019 @ 11:49:28

    Muy buena información. Solucionado!

  • maria
    28 May, 2019 @ 06:18:14

    Holaaaa mi grandprime tiene 3 años de uso , hace como 3 meses con distintos cargadores cargaba muy lento y de la nada empezó a mantenerse y luego al desconectarlo bajar tremendamente el porcentaje ,hoy le compre bateria y funcionó bien al inicio pero esa misma noche al cargarlo con distintos cargadores no avanzaba y luego de apagarlo 3 veces ahi reaccionó pero no me parece algo normal, qué debo hacer??

    • Info
      29 May, 2019 @ 11:05:39

      Buenos días María:
      Pueden ser varios los fallos que presente el dispositivo, desde un problema con el conector de carga a un posible fallo en la placa. Necesitaríamos ver tu móvil para ver qué le sucede y así poderte dar un presupuesto sin compromiso. Acércate por cualquiera de nuestras tiendas y te atenderemos sin cita previa: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Maria jose
    18 Ago, 2019 @ 12:41:04

    Buen dia, anoche me dormi con mi samsung s6 reproduciendo netflix. Hoy me desperte y logicamente lo encontre apagado. Lo enchufe al cargador, lo detecta, pero no mueve la carga de bateria, permanece en 0%. Intente encenderlo, pero a la mitad del proceso se apaga. Al no poder encenderlo no puedo hacer pruebas para reparar el software o hardware.

    • Info
      19 Ago, 2019 @ 08:38:11

      Buenos días Maria José:
      Necesitaríamos ver tu S6 para ver qué le ha pasado y así poder darte una solución. Pasa sin cita previa por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Marina
    21 Ago, 2019 @ 18:40:35

    Buenas tardes tengo un j6 que no carga.. Se apago por falta de bateria y lo enchufo y muestra la bateria con un rayito pero no carga ni enciende. Q podra ser.

    • Info
      23 Ago, 2019 @ 09:06:19

      Buenos días Marina, pueden ser varios los fallos, desde un problema en el conector de carga a un problema en la batería de tu J6. Necesitamos verlo para ver qué le sucede y darte un presupuesto sin compromiso. Ven por nuestras tiendas de reparación de móviles sin cita previa y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Alexa Báez
    23 Ago, 2019 @ 04:09:35

    Buenas , mi teléfono es un Samsung J3 , no quiere cargar , cuando lo pongo a cargar sólo aparece la pantalla con la batería de carga en 0% y se apaga al instante , ya he probado con varios cargadores pero ninguno me funciona , no puedo hacer las indicaciones que han dejado arriba , ya que mi teléfono no enciende

    • Info
      25 Ago, 2019 @ 14:09:26

      Buenos días Alexa, necesitamos ver tu Samsung para encontrar la razón por la que no enciende. Pueden ser varios los fallos que tenga, desde un fallo en placa hasta que haya tenido humedad en sus circuitos. Te recomendamos que nos vengas a ver y te daremos un presupuesto sin compromiso para poder repararlo: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • María
    21 Sep, 2019 @ 13:11:35

    Hola, me interesa conectar mi móvil con android auto para conectarlo con la pantalla de mi coche, pero no quiero que se cargue cada vez que lo conecto para no maltratar la batería, ¿existe algún cable USB que solo transmita datos? Gracias!

    • Info
      25 Sep, 2019 @ 11:48:28

      Buenos días María:
      La única opción que tienes de momento es conectar con un cable tu móvil al coche (y cargará por defecto el teléfono). La batería no tiene por qué verse demasiado afectada si ocasionalmente lo usas.
      Google ha habilitado la función inalámbrica Android para Google Pixel, Google Pixel XL, Google Pixel 2 XL, Google Nexus 5 y Google Nexus 6P.
      Lo normal es que vayan implementando poco a poco más modelos de móviles compatibles.
      ¡Muchas gracias por leernos!

  • Kaya
    23 Sep, 2019 @ 15:13:17

    buenos dias, tengo un celular Huawei Y7 homologado y lo tengo recien desde hace 2 meses, no tiene golpes, no se mojo y me sale que la temperatura es inferior a la operación del equipo por lo que el uso es restringido, que es lo que sucede o que debo hacer gracias, ayuda por favor

    • Info
      25 Sep, 2019 @ 07:01:59

      Buenos días:
      ¿Es posible que te haya salido cuando estabas cargando el móvil este mensaje? Con temperaturas altas el móvil puede ralentizarse por el calentamiento de los procesos. Mira a ver si te pasa cuando no esté el móvil cargando y procura que se efectúe la carga completa sin usar tu móvil. Si necesitas que te ayudemos ven sin cita previa por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Pamela
    28 Sep, 2019 @ 01:04:34

    Hola me llamo Pamela
    Tengo un celular huawei Y5 lo tengo hace unos 4 dias y ayer estaba cargando perfectamente y lo desenchufe despues lo carge y no carga nada y eso que es nuevo ya probe con el cargador, el puerto de carga esta en buen estado, no entiendo el porque la causa. Por favor ayuda

    • Info
      30 Sep, 2019 @ 07:06:22

      Buenos días Pamela,
      Si el teléfono lo compraste hace 4 días y te hace cosas raras lo mejor es que vayas a la tienda donde lo compraste para que te lo cambien por uno nuevo si es un fallo de fábrica. En el caso de que no lo sea ven a vernos sin cita previa y comprobaremos qué le sucede: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas Un saludo.

  • Ximena
    05 Oct, 2019 @ 12:26:51

    Hola buen dia tengo un s8 y al cargarlo me sale una gota como que la entrada esta mojada y el celu no se ha mojado ni se a expuesto a lugares que no corresponde…que hago??? …gracias

    • Info
      07 Oct, 2019 @ 13:48:51

      Buenos días Ximena,
      Existen situaciones que provocan que un móvil tenga el testigo de la humedad activado sin que entre en contacto con líquidos (vapor en la ducha / climas con alta humedad – calor / saunas…) Nosotros podemos comprobar en nuestras tiendas qué le ha sucedido y darte una solución. Te daremos un presupuesto personalizado y sin compromiso para su reparación. ¡Gracias por leernos!

  • Daniel
    06 Oct, 2019 @ 22:14:08

    Hola Buenas tardes mi teléfono ya no me carga y yo solo uso cargadores oficiales mi teléfono es prácticamente nuevo llevo 7 meses con el probé con varios cargadores pero no me cargaba y la batería también está buen estado así que imagino que es el puerto USB de mi dispositivo

    • Info
      07 Oct, 2019 @ 13:58:40

      Buenos días Daniel:
      Necesitaríamos que te pasaras por cualquiera de nuestras tiendas para comprobar qué le sucede a tu móvil ya que pueden ser varios los fallos que puede presentar. Ven sin cita por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues ¡Te esperamos!

  • efrain diaz
    22 Oct, 2019 @ 19:01:00

    buenas tardes amigos tengo un tlf Eg.k8 le coloque una bateria nueva la requerida x el equipo cargo bien de primera vez pero al 3er dia empezo a cargar solo 20 Mph conectandolo al cargador varias horas e probado varios cargadores incuyendo originales y otros continuando con la misma falla aparte de eso no tiene señal en la parte alta lado derecho donde indica su capacidad de cobertura aparece una esferica girando con dos flechitas al centro e intentado cualquier ubicacion x zona y no reacciona no tiene ninguna recepcion.. Que me recomiendan x favor.. si me pueden indicar su direccion de la tienda para llegar hasta usds…agradeciendo de antemano su atencion..

    • Info
      24 Oct, 2019 @ 10:47:39

      Buenos días:
      Si has cambiado la batería y no funciona correctamente con diferentes tipos de cargadores probablemente esté fallando el teléfono en sí. Aquí encontrarás las tiendas que actualmente tenemos en España. No necesitas cita previa, te atenderemos según llegues. ¡Te esperamos!

  • )Ange l
    11 Ene, 2020 @ 15:11:13

    Tengo un zte no carga ni prende dejo de funcionar derrepente solo enciende si desconecto el flex de el centro de carga pero si lo vuelvo conectar el flex que viene al centro de carga se apaga. Cual es problema?

    • Info
      16 Ene, 2020 @ 16:52:12

      Buenos días,
      Necesitaríamos ver tu móvil para saber cuál es el fallo ya que pueden ser varios los errores que presente. Pasa por cualquiera de nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas Gracias por leernos.

  • Paqui
    30 Ene, 2020 @ 09:06:48

    Hola tengo un Mobil HUAWEI lo estaba cargando lo quito del cargador y se me paga y lo pongo a cargar otra vez pero no me carga le pongo el cargador y me parpadea la luz roja y no carga ni se enciende el Mobil estará mala la batería

    • Info
      31 Ene, 2020 @ 10:57:31

      Buenos días Paqui:
      Es posible que tu móvil tenga problemas de batería o que esté fallando algo más internamente. ¿Te ha ido fallando o te ha pasado de repente?
      Ven sin cita previa por nuestras tiendas de reparación y veremos qué le sucede. Te daremos un presupuesto sin compromiso para repararlo. ¡Te esperamos!

  • Dani
    09 Feb, 2020 @ 17:04:30

    Buenos dias, tengo un A20 S, esta nuevo d paquete pero no me carga, ya probe si es el cargador y carga con otros dispositivos, la bareria esta ennoptima condición, y el puerto usb esta bien, por fa ayudenme a saber que es y como puedo solucionarlo

    • Info
      12 Feb, 2020 @ 10:02:15

      Buenos días Dani,
      Si no te carga tu móvil y al ser nuevo, te recomendamos que hables directamente en la tienda donde lo compraste. Te tendrían que dar una solución para cambiarte el terminal o hacerte la reparación en garantía.
      En el caso de que esté fuera de garantía por haber sufrido algún problema que esté fuera de las condiciones del fabricante, ven sin cita previa por nuestras tiendas de reparación y te atenderemos según llegues.
      ¡Que tengas un buen día!

  • Almu
    16 Mar, 2020 @ 14:49:59

    Buenas tardes. Mi móvil es un Wiko Harry 2. Hoy, de repente, al ponerlo a cargar he visto que no carga. Lo conecto al cargador y sale el rayo que indica que está cargando, y al meterme en opciones de la batería sale el mensaje “cargando”, sin embargo, el porcentaje de batería no sube, de hecho ha bajado y por mucho tiempo que lo tenga cargando no sube del porcentaje en el que está. Muchas gracias

    • Info
      06 Abr, 2020 @ 15:37:57

      Buenas tardes Almu:
      Es probable que tengas un problema de batería defectuosa pero necesitaríamos ver tu Wiko para ver qué le sucede y así poder corroborarlo. Aquí tienes el enlace del nuevo servicio de recogida y entrega a domicilio: https://www.phoneservicecenter.es/recogida-a-domicilio/ ¡Muchas gracias por leernos!

  • Beki G. C.
    23 Abr, 2020 @ 18:17:21

    Hola buenas tardes, yo tengo un Motorola g6 .No llevo demasiado tiempo con el, casi un año aproximadamente. Pero hace poco el teléfono ya no carga, el cargador si sirve, pero el centro de carga no le sube la batería hasta el 100%, solo carga hasta el 3% y a ratos se prende el telefónico, sin que yo lo haya encendido. Después de descarga y se apaga, entonces lo conecto y su carga solo llega, máximo a 4%, y aparece el símbolo de la batería con un rayo dentro, pero no lo carga más.¿Cómo puedo solucionar este problema?

    • Info
      27 Abr, 2020 @ 08:14:30

      Buenos días:
      Necesitaríamos ver tu móvil ya que puede ser un problema de la batería, del conector de carga, o de algún otro componente interno que esté dando fallos en tu Motorola. Actualmente tenemos el servicio de Recogida y entrega a domicilio para hacer las reparaciones. Aquí tienes toda la información del mismo: Recogida a Domicilio ¡Gracias por leernos!

  • Eluvia
    18 May, 2020 @ 04:13:24

    Hola tengo el iPhone 8 Plus no carga por lo cual se apagó, eh probado con cargadores que si les funcionan a mis amigos por el mío nada

    • Info
      25 May, 2020 @ 07:42:57

      Buenos días Eluvia,
      Necesitaríamos ver qué le pasa ya que pueden ser varios los fallos. Desde que se haya mojado hasta que tengas un fallo en el conector de carga o en la batería. Tenemos abierto el servicio de recogida y entrega a domicilio. Si quieres más información la encontrarás en el siguiente enlace: Recogida a Domicilio

  • Yael
    22 Jun, 2020 @ 01:33:23

    Hola tengo un samsung A50 al rededor de un año, reconoce el cargador pero no carga, hice todos los pasos que indican para este caso (busque la opción que indica solo carga) pero ahora el celular no enciende solo indica que el cargador esta conectado pero no toma carga, que puedo hacer ahora?

    • Info
      23 Jun, 2020 @ 09:02:13

      Buenos días Yael, si has seguido todos los pasos del artículo, tendrías que venir por cualquiera de nuestras tiendas para que podamos ayudarte. Necesitamos ver tu A50 para ver qué le sucede. Ven sin cita por nuestras tiendas o reserva la cita si te es más cómodo. ¡Te esperamos!

  • luis enrique rojas
    26 Jun, 2020 @ 10:36:48

    mi cargador se mojo y le saque toda el agua y lo seque al 100 y despues de eso no tuvo problemas pero llego un momento que solo cargaba unos segundos y se desconectaba y mi cargador es turbo y me dice cargando lentamente y antes ponia conectado turbo cargador que sera ya no se que hacer

    • Info
      30 Jun, 2020 @ 07:58:17

      Buenos días Luis Enrique,
      Intenta traer tu móvil cuanto antes ya que es posible que alguno de los componentes se esté oxidando y te pueda causar un cortocircuito que deje tu móvil inservible. Ven sin cita por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: Tiendas Phone Service Center

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