Como recuperar mensajes borrados de WhatsApp

¿Cómo puedes recuperar los mensajes borrados de WhatsApp? 2020

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Si quieres saber cómo puedes recuperar mensajes borrados de WhatsApp sigue leyendo

¿Alguna vez te ha pasado que has eliminado mensajes de alguna conversación de WhatsApp y luego te has arrepentido? ¡Tranquilo! En Phone Service Center te explicamos paso a paso cómo recuperar mensajes borrados de WhatsApp. ¡Tiene solución y muy fácil!

¿Cómo recuperar los mensajes borrados de WhatsApp en Android?

La aplicación de mensajería instantánea por excelencia es muy sabia y previsora. Todos los días guarda una copia de todos los mensajes de todas tus conversaciones a las 4 a.m. Esta copia se guarda en una carpeta que recibe por nombre “Database” en tu dispositivo Android, así que ¡que no cunda el pánico! Puedes recuperarlos siempre y cuando entren dentro de un periodo de tiempo de 7 días anteriores máximo. Si los mensajes son de 8 o más días atrás, es más difícil aunque no imposible.

Configura tu WhatsApp en Android para hacer una copia de seguridad

Para poder recuperar tus mensajes borrados necesitarás tener una copia de seguridad y, para ello, deberás configurar tu WhatsApp. ¿Cómo?

  1. Lo primero que debes hacer es acceder a WhatsApp.
  2. A continuación, haz click en los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha.
  3. Luego haz click en "Ajustes".
  4. Haz click en "Chats".
  5. Presiona sobre "Copia de seguridad" > "Guardar". Se realizará la copia de seguridad al instante.

Aquí también puedes acceder a los "Ajustes de Google Drive", pudiendo vincular tu cuenta de Gmail a la de Google Drive y guardar tus conversaciones. ¡Ojo! Selecciona la opción de guardar sólo cuando estés conectado a una red WiFi para no gastar tus datos móviles. Además, tienes diferentes intervalos de tiempo para elegir cuando quieres que se realice la copia:

  • Nunca
  • Solo cuando toco "Guardar"
  • Diariamente
  • Semanalmente
  • Mensualmente 

Recuperar mensajes recientemente borrados de WhatsApp es muy sencillo:

  1. Elimina WhatsApp de tu móvil.
  2. Descarga la aplicación e instálala de nuevo.
  3. A continuación, abre Whatsapp y te aparecerá una opción derestaurar el historial de mensajes. ¿Cómo? Haz click en la opción “Restaurar”.
  4. Ya tendrás tus mensajes recuperados. Ten en cuenta que si algún mensaje no aparece es porque llevaban borrados más de siete días.

¿Cómo puedo recuperar mensajes borrados de WhatsApp antiguos?

Ojo: Este proceso es algo más complejo y tiene sus riesgos, ya que podrías eliminar tus mensajes más recientes. También hay que destacar que puedes recuperar mensajes eliminados, pero es posible que no recuperes todos los que quieras. Dicho esto:

  1. Copia el contenido que hay en la carpeta WhatsApp/Database. Esta carpeta puedes encontrarla en la memoria interna o externa de tu terminal dependiendo de cómo lo hayas configurado.
  2. Una vez copiada la carpeta, pégala en una carpeta que crees en tu ordenador.
  3. Luego desinstala WhatsApp y abre la carpeta que has creado en tu ordenador.
  4. Una vez dentro, borra el archivo llamado “msgstore.db.crypt7” o “msgstore.db.crypt8”.
  5. Selecciona la copia de seguridad que quieras recuperar y le cambias el nombre: “msgstore-Año-Mes-Día.1.db.crypt7” por “msgstore.db.crypt7”.
  6. Descarga e instala de nuevo WhatsApp pero no lo abras.
  7. Conecta tu móvil al ordenador y copia el archivo msgstore.db.crypt7 “WhatsApp/Database” en tu teléfono.
  8. Una vez hecho esto ya puedes abrir la aplicación y cuando hagas click en “Restaurar” te aparecerán todos tus mensajes antiguos.

¿Cómo recupera los mensajes borrados de WhatsApp en iOS?

Para que puedas hacer una copia de seguridad de tu historial de chats de WhatsApp en tu iPhone necesitas una cuenta de iCloud. Dependiendo del tipo de conexión que tengas y del tamaño de la copia, tardará más o menos tiempo en ser restaurada.

¿Qué necesitas para poder hacer tus copias de seguridad?

  • Que tu dispositivo tenga iOS 5.1 o posterior
  • Acceder a iCloud desde “Ajustes” → “iCloud
  • Una vez aquí, activa la opción “Documentos y datos

Es importante tener suficiente espacio en la cuenta de iCloud para poder guardar el historial de chats de WhatsApp (se incluirán conversaciones, fotos, vídeos y audios). También necesitas tener espacio libre en tu dispositivo para crear la copia.

¿Cómo configurar correctamente tu WhatsApp para guardar las conversaciones?

Si quieres salvar y recuperar conversaciones borradas por error, tendrás que configurar tu WhatsApp antes de nada porque sino difícilmente lo conseguirás.

Configurarlo es muy sencillo. Simplemente debes seguir los siguientes pasos:

  1. Abrir la app de “WhatsApp
  2. Seleccionar “Configuración
  3. Chats
  4. Respaldo de chats

recuperar conversaciones en whatsapp en iOS

Aquí puedes elegir cuándo hacer la copia (diario, semanal, mensual o no hacerla) y si quieres guardar también los vídeos. Debes tener en cuenta que los vídeos ocupan mucho espacio y puedes quedarte sin él para el resto de información.

¿Cómo recuperar  las conversaciones borradas desde iCloud?

Si quieres recuperar una conversación que hayas eliminado por error, como te hemos indicado antes, necesitas tener una copia de seguridad. Una vez compruebes que la tienes, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Borrar la aplicación de WhatsApp.
  2. Vuelve a descargarla y a instalarla.
  3. Verifica tu número de teléfono (debes poner el mismo que tenías puesto cuando hiciste la copia).
  4. Selecciona “Restaurar copia de seguridad” y ¡voilá! Volverán a aparecer las conversaciones que dabas por perdidas.

Si te ha quedado alguna duda, ¡no te pierdas el siguiente vídeo de #TechnoFreaks! Marta y Julio te cuentan todas las claves paso a paso para que recuperes tus mensajes borrados de WhatsApp. ¡Atento!

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217 comentarios

  • Flower
    17 Dic, 2017 @ 15:42:36

    Como recupero mis mensajes de watsap despues a darle omitir restauracion

    • Info
      19 Dic, 2017 @ 11:14:53

      Buenos días:
      Debes de seguir esta ruta: WhatsApp > Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Guardar
      Si has borrado la App o has restaurado el teléfono y no tenías una copia de seguridad previa no podrás recuperar los mensajes.
      ¡Gracias por leernos!

  • Ana
    08 Ene, 2018 @ 08:58:55

    Buenos días:
    El día 1 de enero de 2018 borré por error una conversación de whatsapp. El segundo error fue hacer una copia de seguridad. Desinstalé Whatsapp, lo instalé de nuevo, pulsé “recuperar”, pero la conversación no se recuperó.
    Ayer, 2 de enero, encontré una copia de seguridad del móvil, (de noviembre de 2017), pero está en Google Drive (versión para ordenadores). Solamente allí.
    ¿Esa copia me puede servir para restaurar la conversación perdida de Whatsapp?
    En Whatspp//datebases figura solamente mgstore.db.crypt12 y ningún otro archivo que tenga fecha.
    Muchas gracias.
    Un saludo,
    Ana

    • Info
      10 Ene, 2018 @ 09:44:48

      Buenos días Ana, probablemente podamos recuperarla si la copia está hecha en Google Drive. Pasa sin compromiso por la tienda más cercana y te ayudaremos. Aquí tienes el enlace donde verás todas nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      Muchas gracias.

  • Laly
    08 Ene, 2018 @ 15:31:37

    Hola he seguido todos los pasos para recuperar chats antiguos de WhatsApp y solo m salen asta enero 2017 los después de esa fecha no que tengo q hacer tenía copia de seguridad

    • Info
      10 Ene, 2018 @ 09:51:53

      Buenos días Laly,
      Todo depende de la última copia de seguridad que tengas hecha. Comprueba que estás instalando la más reciente. Si es así y sólo te recupera hasta enero del año pasado… Probablemente el móvil no estaría haciendo correctamente los backups ¡Esperamos que tengas suerte!

  • Marta
    15 Ene, 2018 @ 12:28:52

    Buenos días,
    Acabo de eliminar una conversación de whatsapp por error. No estaba haciendo copìa de seguridad, así que será imposible recuperarla no?? Mil gracias.

    • Info
      15 Ene, 2018 @ 12:34:59

      Buenos días Marta: Necesitas una copia de seguridad para poder recuperar tus mensajes. De todos modos pásate por cualquiera de nuestras tiendas sin necesidad de cita previa y quizá nuestros técnicos te puedan ayudar a solucionar tu problema. Aquí tienes un enlace con la localización, horario y teléfonos de nuestras tiendas: https://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Saludos!

  • Jose
    17 Ene, 2018 @ 10:27:26

    Buenos días. Muchas gracias por el artículo, me parece muy interesante.
    Pero tengo una duda: ayer por la mañana tuve una conversación por whatsapp y luego accidentalmente borré ese char por la tarde. ¿Hay alguna forma de recuperar esa conversación?
    Muchas gracias.
    Un saludo

    • Info
      17 Ene, 2018 @ 11:05:03

      Buenos días Jose:
      Para poder recuperar una conversación borrada de WhatsApp debes haber hecho antes una copia de seguridad. Si es así, prueba a desinstalar WhatsApp, volverlo a instalar. Durante la instalación de WhatsApp te preguntará si deseas restaurar tu historial de mensajes. Es aquí donde tienes que seleccionar Restaurar

  • Jose
    17 Ene, 2018 @ 11:50:31

    Entre el momento en que tuve la conversación y el momento en que la borré luego por accidente (fue todo en el mismo día) yo no hice manualmente ninguna copia de seguridad. Las copias automáticas de whatsapp se hacen de madrugada, no? Así que no creo que haya ninguna copia hecha después de la conversación y antes de borrarla. En ese caso, debo entender que es imposible recuperarla?
    Muchas gracias,
    Saludos.

    • Info
      17 Ene, 2018 @ 13:49:56

      Hola José: Las copias de seguridad se pueden realizar diariamente, semanalmente o mensualmente, depende de la opción que elijas. Si no tenías copia de seguridad no podrás recuperar tus mensajes. Gracias.

  • Ramiro
    17 Ene, 2018 @ 13:49:11

    Buenos días, les cuento, me mandaba msj con alguien que esta en pareja, siempre borrábamos los chats, resulta que un día ella cambia su iPhone y compra uno mas nuevo y le aparece un chats de hace mucho tiempo atras, alguien me puede decir como podemos hacer para que se borre definitivamente?

    • Info
      18 Ene, 2018 @ 13:20:41

      Hola Ramiro: Si ha borrado los mensajes, pero tenía una copia de seguridad este es el motivo por el que le volvieron a aparecer los mensajes antiguos. Deberá volverlos a eliminar y borrarlos de la copia de seguridad. Si tiene cualquier problema que se pase directamente por cualquiera de nuestras tiendas sin necesidad de cita previa y le ayudaremos en todo lo que necesite. Aquí podrás encontrar nuestras tiendas con sus direcciones, horarios y teléfonos: https://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      ¡Saludos!

  • JOSE ACOSTA
    18 Ene, 2018 @ 16:31:07

    Buenos dias. Mi pregunta es la siguiente. De un celular sin simcard se pude recuperar el historial de mensajeria al igual q los chat del whatsapp. GRACIAS por la atencion prestada y en espera de una pronta RESPUESTA. BENDICIONES PARA TODOS Q HACEN ESTE MUNDO MA FACIL. GRACIAS.

    • Info
      18 Ene, 2018 @ 16:58:10

      Hola José: Si tenías una copia de seguridad los puedes recuperar. ¡Saludos!

  • Itziar
    27 Ene, 2018 @ 20:12:32

    Hola! El otro día se me bloqueó el whatsapp y se puso a recuperar el historial de mensajes de forma automática. Pero ese proceso finalmente fracasó, y perdí todo mi historial de mensajes. He encontrado vuestro artículo para recuperar mensajes antiguos, y tras leerlo he conectado mi móvil al ordenador y me he metido en la carpeta de Whatsapp. La carpeta de Database está vacía y no sé dónde pueda encontrar esos archivos msgstore.db.
    ¿Me podrían ayudar por favor a recuperar mi historial de mensajes? Muy agradecida!!

    • Info
      29 Ene, 2018 @ 16:42:33

      Buenas tardes Itziar: No te preocupes, pásate por cualquiera de nuestras tiendas sin necesidad de cita previa para que nuestros técnicos puedan ayudarte con la recuperación de tus mensajes. En este enlace podrás encontrar toda la información que necesitas de nuestras tiendas (horarios, direcciones y teléfonos): https://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Gracias!

  • Thalia
    27 Ene, 2018 @ 22:14:40

    Hola, quisiera recuperar una conversación de mi Whatsapp de Junio de 2017. Empece a hacer el procedimiento para recuperación de mensajes antiguos y en Database solo aparecen archivos con fecha de enero de 2018, siendo eso así, no podre recuperarlos? ya que mi teléfono realiza limpieza de chache , archivos temporales y esas cosas. Gracias

    • Info
      29 Ene, 2018 @ 16:40:11

      Buenas tardes Thalia: Pásate por cualquiera de nuestras tiendas para que podamos ayudarte con la recuperación de tu conversación de Junio de 2017. Aquí tienes un enlace con la localización, horario y teléfono de nuestras tiendas: https://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Saludos!

  • Pedro José Rojas Melo
    28 Ene, 2018 @ 20:21:43

    Pude recuperar los mensajes.pero las fotos salen borrosas y no las reproduce .me dice ,lo sentimos .este archivo multimedia no existe en tu almacenamiento interno.Como lo recupero? .Es Posible?.

    • Info
      29 Ene, 2018 @ 13:58:58

      Hola Pedro: Si no tenías las fotos incluidas en la copia de seguridad no será posible recuperarlas. Pásate por cualquiera de nuestras tiendas sin necesidad de cita previa para que nuestros técnicos vean si pueden ayudarte a recuperar tus fotos. Aquí tienes un enlace con la localización, horario y teléfono de nuestras tiendas: https://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      ¡Saludos!

  • Ercy
    30 Ene, 2018 @ 22:51:35

    Como puedo recuperar conversaciones de meses atras por herror borre todo hoy..

    • Info
      08 Feb, 2018 @ 09:28:51

      Buenos días Ercy:
      Prueba a seguir los pasos que indicamos en el post para recuperar el backup. Se te cargará todo lo que tenías guardado hasta entonces. Si no ves conversaciones más antiguas lamentamos decirte que se habrán perdido.
      Un saludo.

  • Yolanda
    03 Feb, 2018 @ 12:40:35

    Buenos dias
    Quisiera saber si puedo recuperar una conversación de enero de 2017
    Muchas gracias

    • Info
      08 Feb, 2018 @ 09:08:17

      Buenos días Yolanda,
      En el caso de que tengas un backup que lleve guardadas las conversaciones de Enero del 2017 podrás. Si se ha actualizado o no la tienes, sentimos comunicarte que no sería posible.
      Un saludo.

  • Mariana Rizo
    04 Feb, 2018 @ 17:25:36

    Buen día.
    Cambié de celular pero conservo el mismo número y la misma tarjeta de memoria, pero al poner todo en el celular nuevo y al reinstalar WhatsApp no me aparecen mis conversaciones anteriores aún teniendo copia de seguridad, y si regreso todo al celular viejo si aparecen los mensajes. Ya intenté todo y no se que hacer, agradecería me asesoren.
    Saludos.

    • Info
      05 Feb, 2018 @ 16:43:57

      Hola Mariana: Ven a cualquiera de nuestras tiendas sin necesidad de cita previa y con tus dos teléfonos y te ayudaremos. En este enlace puedes encontrar los horarios, teléfonos y direcciones de nuestras tiendas: https://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Gracias!

  • Estefi
    05 Feb, 2018 @ 03:15:06

    Sólo puedo recuperar conversaciones que tengan copia de seguridad? Sólo tengo copia de seguridad local, que tiene memoria de 7 días pero no realizó copia en Drive.
    Gracias por su atención!

    • Info
      05 Feb, 2018 @ 16:42:28

      Hola Estefi: Necesitas tener copia de seguridad para poder recuperar tus mensajes. De todos modos pásate por cualquiera de nuestras tiendas sin necesidad de cita previa para ver si nuestros técnicos te pueden ayudar con tu problema. Aquí tienes un enlace con la localización, horario y teléfono de nuestras tiendas: https://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Saludos!

  • Nahuel
    21 Feb, 2018 @ 18:29:34

    hola, con estos pasos puedo recuperar un chat completo que elimine hace años con imagenes incluidas??

    • Info
      22 Feb, 2018 @ 08:55:41

      Buenos días Nahuel:
      Con este tutorial te indicamos cómo se recuperan los mensajes borrados de WhatsApp y cómo restaurar un backup de tus datos. Sólo en el caso de tener hecha una copia de seguridad que haya guardado ese historial de hace unos años, podrás recuperar tus mensajes. Todo dependerá de cómo estés grabando esos backups. ¡Muchas gracias por leernos!

  • Jose Antonio
    23 Feb, 2018 @ 09:45:27

    Hola.
    Como y con que programa puedo recuperar una carpeta “Wasap” que tenia en la micro-sd con todas las configuraciones,chats,etc…Borrada accidentalmente?
    Hay alguna apk o un soft desde Windows?
    He recuperado datos algunas veces, pero no con estas Extensiones de los archivos .
    Esperando vuestra respuesta.
    Un Saludo

    • Info
      14 Mar, 2018 @ 12:22:38

      Buenas tardes José Antonio,
      Cada fabricante tiene su software propio para ordenador. Dependiendo que cuál sea tu teléfono, será uno u otro.
      Un salud!

  • Antonio Löpez Garcïa
    23 Feb, 2018 @ 21:22:44

    Archivë diversos chats de whatsap y acto seguido eliminë los archivos de whatsap , ahora hace 4 días , para liberar espacio del mövil :

    Intentë recuerar los mensajes ;;; porque necesitaba los archivados, desinstalë whatsap y volvï a instalarlo clicando en RESTAURAR ; Asï sale en pantalla ; mensajes recuperados ; pero no hay forma de encontrarlos en ningün archivo de whatsap :

    En la cuenta de Google Drive no estän ; porque activë en su dïa la opciön NUNCA :

    Si whatsap me dice que los ha recuperado:::::: ¿ donde estän esos mensajes que chats que archivë ?

  • Viviana
    25 Feb, 2018 @ 23:04:50

    hola, cambie el celular y restaure la informacion desde icloud, pero el icono de whatsapp se quedo en ”cargando”, lo borre y lo instale denuevo y la copia de seguridad que tenia en whatsapp es de ayer por lo tanto se habia borrado todo. La copia de seguridad del celular en icloud es de hace unos dias, cuando tenia todo, Que puedo hacer para recupérar eso?

  • Carmen
    26 Feb, 2018 @ 19:51:38

    Buenas tardes,
    ¿Cómo puedo restaurar los chats de WhatsApp con una de las copias del teléfono en lugar de la que hay almacenada en Google Drive? Gracias.

  • elena
    27 Feb, 2018 @ 01:28:36

    hola buenas noches se me actualizo el tlf y no recuerdo el gmail, que hago????.,no se como paso

    • Info
      14 Mar, 2018 @ 12:05:48

      Buenas tardes Elena,
      Deberías poder seleccionar la opción de “¿Has olvidado tu correo electrónico?” cuando vayas a iniciar sesión en Google con un navegador.
      Un saludo!

  • Carmen
    27 Feb, 2018 @ 09:46:55

    Buenos días,
    Al instalar whatsapp en mi nuevo teléfono me lo restaura con la copia de seguridad de Google Drive pero esa copia no contiene unos mensajes más antiguos que necesito y que si están en las copias de seguridad que se hacen de manera automática en el teléfono. ¿Cómo puedo tengo que hacer para restaurar con la copia de seguridad del teléfono viejo y no con la que hay en Google Drive? Muchas gracias y un saludo!

  • Alex
    01 Mar, 2018 @ 00:50:03

    Buenas, os cuento mi caso, a ver si podéis echarme una mano,
    Mi móvil lleva unos días advirtiéndome que tengo el almacenamiento del dispositivo lleno, y he ido dejándolo para otro día hacer espacio… hasta que antes me ha ocurrido algo que no me esperaba… me salía algo que tenía que ver con la aplicación Whatsapp, no recuerdo que ponía, pero, o aceptaba la indicación o perdía todo el historial de dicha aplicación, por lo que, he aceptado, y salía cargando un porcentaje… cuando ha llegado a un 41% se ha quedado parado entre 5 y 10 minutos. Se ha ido solo de esa pantalla y he perdido todo el historial desde el 3 de febrero, es decir, prácticamente un mes… Mi pregunta es: hay alguna manera de recuperar ese historial? (Sin perder nada…)
    No sé si sirve de algo, pero es el terminal es un Samsung A3 del año 2015.

    Muchas gracias por su atención, saludos.

    • Info
      06 Mar, 2018 @ 08:53:04

      Buenos días Alex:
      Vente a nuestras tiendas sin cita. Un técnico de Phone Service Center verá tu móvil e intentará hacerte una copia de seguridad para que no pierdas los datos restaurando luego tu móvil. No necesitas cita previa: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      Un saludo.

  • alvaroelx
    03 Mar, 2018 @ 21:10:51

    Buenas tardes, Cuando whatsapp realiza la copia de seguridad, la realiza encima de la anterior?, he realizado un remplazo de chat en iphone para recuperar una conversacion que borre y no me aparece.

    • Info
      06 Mar, 2018 @ 08:49:02

      Buenos días Alvaro: Lo que probablemente te haya pasado es que se haya caducado la copia de seguridad de WhatsApp por no utilizarla. Aquí te ponemos un ejemplo de la caducidad de las copias de seguridad en WhatsApp. Esperamos haberte ayudado.
      Copias de Seguridad en WhatsApp

  • silvia
    06 Mar, 2018 @ 14:19:30

    hola buenas…. mi hija me borro una conversacion de whatssap y me gustaria recuperar todos los mensajes de 1 año hacia aqui…. se podria recuperar?

    • Info
      12 Mar, 2018 @ 12:49:02

      Buenos días Silvia,
      Tendrías que recuperar la última copia de seguridad de tus mensajes de WhatsApp. Para ello tendrás que eliminar WhatsApp de tu móvil. Descargarla e instalarla de nuevo.
      Al abrir Whatsapp te dirá que si quieres restaurar el historial de mensajes. Pulsa para ello en “Restaurar”.
      Haciendo esto ya tendrás tus mensajes recuperados. Ten en cuenta que si algún mensaje no aparece es porque llevaban borrados más de siete días.
      Un saludo.

  • Ale
    10 Mar, 2018 @ 05:47:51

    Hola, que antigüedad de chats de watsap se.puede recuperar.con dr fone (o similares) scaneando directo un iphone, el cual no tenia backup hecho,, y que hoy tiene otro SIM? Gracias

    • Info
      14 Mar, 2018 @ 11:34:10

      Buenos días Ale,
      Puedes ver toda la información que necesitas sobre cómo recuperar tus mensajes en este vídeo https://www.youtube.com/watch?v=cj7ybxQeD7Q ¡No olvides suscribirte!
      Muchas gracias y un saludo!

  • Ana
    10 Mar, 2018 @ 13:28:54

    Buenos días soy ANA elimino mis conversaciones de whatsapp en el momento que estoy chateando deseo saber si estas se pueden recuperar,gracias

    • Info
      12 Mar, 2018 @ 12:37:41

      Buenos días Ana,
      Para poder recuperar una conversación que hayas borrado necesitas restaurar la copia de seguridad. Ten en cuenta que esto implica borrar la app para volver a instalarla y que todo dependerá de la última copia de seguridad que tengas efectuada. Esperamos haberte ayudado. ¡Un saludo y gracias por leernos!

  • César
    14 Mar, 2018 @ 23:20:41

    ¿cómo recupero un mensaje que me enviaron pero luego lo eliminaron?

    • Info
      19 Mar, 2018 @ 08:22:17

      Buenos días César: Si enviaron un mensaje pero lo eliminaron inmediatamente te salta un mensaje de “Este mensaje fue eliminado”. Si es así y no te dio tiempo a leerlo, lo sentimos pero no hay nada que hacer. Puedes hablar con la persona que te envió el mensaje para preguntarle pero si lo eliminó… sería por algo ;). ¡Gracias por leernos!

  • Isabella
    16 Mar, 2018 @ 03:09:51

    Hola, cómo puedo recuperar conversaciones eliminadas de 1 año hacia adelante, cuando ya se ha omitido la restauración de chats?

    • Info
      19 Mar, 2018 @ 08:43:30

      Buenos días Isabella,
      La restauración de los mensajes viene dada por las copias de seguridad que tengas guardadas por lo que, si has recuperado un backup que no tiene conversaciones de hace un año, no podrás recuperarlas porque no se habrán guardado en la copia.
      Esperamos haber podido ayudarte. Un saludo ¡gracias por leernos!.

  • Ingrid Sanchez
    21 Mar, 2018 @ 04:25:26

    buenas noches! hace rato el telf por falta de almacenamiento me pidió restaurar el historial del chat y me eliminó todos los chat que tuve durante el día. Como puedo hacer para recuperarlos por favor.

    • Info
      23 Mar, 2018 @ 09:20:34

      Buenos días Ingrid: Dependiendo de cómo tengas configurada la copia de seguridad podrás o no recuperar tus datos. La única forma que tendrías de saberlo sería eliminando WhatsApp y volviéndolo a instalar. La propia aplicación te pedirá que restaures el historial de mensajes pero no te podemos asegurar que se haya guardado todo. Esperamos haberte podido ayudar. Muchas gracias por leernos.

  • Ricardo rubio fuentes
    23 Mar, 2018 @ 16:32:39

    Perdí mi celular y solicito información de cómo poder rescatar los datos o por lo menos instalar el whatsApp en otro aparato con mismo número que tenía, ya que como único administrador de un grupo, ningún otro integrante puede modificar, ingresar y/o eliminar algún integrante de ese grupo. Gracias

    • Info
      09 Abr, 2018 @ 11:32:16

      Buenos días Ricardo: Si tenías la opción de copias de de seguridad en Google Drive al instalar de nuevo Whatsapp en otro terminal con el mismo número de teléfono, la app comprueba las copias de seguridad y las recupera.
      ¡Gracias por leernos!

  • martin
    26 Mar, 2018 @ 14:53:34

    hola si nunca hice copia de seguridad puedo recuperar converzaciones del 2017, hay algina forma

    • Info
      27 Mar, 2018 @ 07:19:12

      Si configuraste correctamente la copia de seguridad no tendrías que tener problemas. Si al restaurar la copia de seguridad de whatsapp con el backup que tenías guardado no te aparecen las conversaciones, entonces no podrías recuperarlas. Esperamos haberte ayudado. ¡Muchas gracias por leernos!

  • Anna
    28 Mar, 2018 @ 00:25:33

    Hola puedo recuperar el historial de mensajes antiguos eliminados de WhatsApp de un S8 sin usar pc?solo tengo una tablet android

    • Info
      28 Mar, 2018 @ 08:22:47

      Buenos días Anna, tendrías que restaurar la copia de seguridad que hayas hecho de tu S8.
      El procedimiento es fácil: Tendrías que desinstalar WhatsApp de tu móvil (primero te aconsejamos que hagas una copia de seguridad a día de hoy). > Luego vuelve a instalar WhatsApp en tu Samsung S8 > Durante el proceso de instalación pulsa en “Restaurar” (para así poder restaurar el historial de mensajes)
      Si no encuentras algunos mensajes puede ser por:
      1. Están en copias de seguridad más antiguas
      2. No tienes bien configurada la copia de seguridad
      Si tienes cualquier duda te aconsejamos que pases por nuestras tiendas sin cita previa: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      Te ayudaremos a configurar correctamente todo. ¡Te esperamos!

  • Isidro vera
    28 Mar, 2018 @ 22:28:50

    Hola, puedo recuperar mi historial de WhatsApp de unos 3 meses atrás asi la linea este reportada?
    Y si le tenia copia de seguridad, para poder elinarnos tengo que acceder por Google drive y borrarla? O siempre va a estar ahi?

    • Info
      09 Abr, 2018 @ 11:28:17

      Buenos días Isidro:
      Las copias de seguridad de WhatsApp se hacen en el propio dispositivo y en Google Drive si tienes la opción activada. Ten en cuenta que sólo se guarda la última sobreescribiendo la anterior. Si quieres borrarla de Drive efectivamente puedes entrar y borrarla. ¡Gracias por leernos!

  • Fernando
    29 Mar, 2018 @ 18:41:28

    Hola, buenas tardes! hace poco cambié de teléfono, pero al instalar whatsapp el nuevo dispositivo, no me aparecieron los chats que había hecho con el teléfono anterior. dichos chats nunca los borre.
    Podrían decirme como hago para recuperarlos?

    • Info
      02 Abr, 2018 @ 12:07:57

      Buenos días Fernando,
      ¿Has probado a hacer una copia de seguridad de tu antiguo móvil?. Sigue los pasos para hacer la copia de seguridad de WhatsApp del antiguo teléfono y luego, con el nuevo, te aparecerá toda la información que tienes guardada. Si tienes cualquier problema no dudes en pasar por nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas Te atenderemos sin cita previa.
      ¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros!

  • Dani
    04 Abr, 2018 @ 07:08:50

    Hola, quiero saber como puedo recuperar mensajes de una copia de seguridad anterior a la ultima que se hizo. Por error las elimine y después se hizo una la copia, al desinstalar y volver a intalar, no se guardo ningun mensaje. qué puedo hacer?
    Gracias

    • Info
      09 Abr, 2018 @ 11:23:46

      Buenos días Dani:
      Las copias de seguridad de WhatsApp se hacen en el propio dispositivo y en Google Drive si tines la opción activada, pero sólo se guarda la última sobreescribiendo la anterior. Lo sentimos.

  • Jorge
    06 Abr, 2018 @ 23:51:26

    Hola, tengo una duda, borré un mensaje accidentalmente y no tengo idea de cómo recuperarlo, WhatsApp me dice que mi última copia fue el 3 de Abril. Quisiera saber cómo recuperar el chat, porfavor y gracias.

    • Info
      09 Abr, 2018 @ 07:44:32

      Buenos días Jorge,
      Si la última copia de seguridad que tienes es del 3 de abril y el mensaje que has borrado es posterior, no podrás recuperar el mensaje borrado. Te aconsejamos que pongas la copia de seguridad diaria para evitar que te vuelva a pasar. Lo sentimos.

  • Mari Carmen
    14 Abr, 2018 @ 08:01:12

    Hola buenos días. Tengo una duda, me han mandado un WhatsApp y cuando me he dado cuenta lo han eliminado y es de alguien que llevaba tiempo esperando a que me mandase. Ese se puede recuperar o solo son los que yo elimino? Muchas gracias

    • info
      18 Abr, 2018 @ 07:42:53

      Buenos días Mari Carmen:
      Todo dependerá de la copia de seguridad que tengas configurada. Puedes llegar a hacer una copia de seguridad diaria que, al restaurarla, te permita ver el mensaje borrado. Prueba a desinstalar la aplicación y volverla a instalar restaurando la copia (cuidado con la copia de seguridad que tengas porque si es antigua puedes perder mensajes más recientes). En el caso de que restaures y no esté el mensaje borrado no tendrás forma de recuperarlo 🙁
      ¡Gracias por leernos Mari Carmen! http://www.phoneservicecenter.es/blog

  • Andrea
    18 Abr, 2018 @ 12:17:52

    Hola!!! Si Por Causa De Almacenamiento Suficiente Whatsapp me ha dejado un mensaje La Cual No Leí Y Ignore Pero Me Metí Otra Vez A Whatsapp Y Me Borro Todos Los Mensajes Que Hago Para Recuperarlos?

    • Info
      18 Abr, 2018 @ 14:21:17

      Buenas tardes Andrea: Entendemos que la copia de seguridad no se ha hecho porque has excedido el almacenamiento en iCloud o en Drive. Prueba a ir a Ajustes > Chats > Copia de Seguridad y prueba a copmrobar si tienes la copia de seguridad hecha para poder restaurar tus conversaciones. Esperamos haberte podido ayudar.
      ¡Muchas gracias por leernos!

  • Erica
    21 Abr, 2018 @ 23:13:56

    Hola. Borré por error un chat y pude recuperarlo, pero no pude recuperar los mensajes de voz. Cuando quiero escucharlos dice el archivo multimedia ya no está en la memoria interna de celular. Se pueden recuperar ?

    • Info
      24 Abr, 2018 @ 07:24:48

      Buenos días Erica: Lo normal es que se graben sólo los mensajes de texto salvo que tengas habilitada la opción de guardar también contenido multimedia. Si no lo tienes habilitado no lo podrás recuperar. (Ten en cuenta que si tienes que hacer una copia de seguridad de todo lo que tengas en WhatsApp probablemente pese mucho y no tengas espacio suficiente en la nube, por eso lo normal es que venga por defecto deshabilitada esta opción de guardado).
      ¡Muchas gracias por leernos!

  • Gerson
    25 Abr, 2018 @ 19:22:48

    Hola, puedo recuperar una conversación que tuve en noviembre del 2016? cuando tenia otro movil que me robaron.

    • Info
      03 May, 2018 @ 10:34:10

      Buenos días Gerson:
      La única forma que tendrías de poder recuperarla es que tuvieras una copia de seguridad que incluyera la conversación. ¿Has probado a restaurar tu Backup? ¡Gracias por leernos!

  • joe
    02 May, 2018 @ 04:35:36

    se puede borrar los mensajes del whatsapp si no tengo mi celular pero ahun sigue activo ?? ho poder formatearlo sin tener mi celular derepente por un mensaje de texto enviarlo … que sugerencias me puedes dar

    • Info
      07 May, 2018 @ 08:25:06

      Buenos días Joe:
      Si el equipo tiene conexión a internet puedes formatearlo remotamente. En el caso de que sea Android entrando este enlace y si tu móvil es iPhone en este enlace
      Si necesitas ayuda puedes pasar sin cita por nuestras tiendas y te ayudaremos a configurar el móvil como necesites: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      ¡Muchas gracias por leernos!

  • Nad
    09 May, 2018 @ 20:33:20

    Hola, quiero recuperar un chat pero no pude. Es de hace menos que una semana… Agradecería su ayuda

    • Infio
      16 May, 2018 @ 08:59:26

      Buenos días Nad,
      Tendrías que restaurar la copia de seguridad más reciente pero ten en cuenta que si ese chat no estaba en la última copia de seguridad que tienes, no podrás recuperarlo. Puedes seguir los pasos que te ponemos en el post. Esperamos haberte podido ayudar.
      Muchas gracias por leernos.

  • José Armando
    28 May, 2018 @ 18:23:04

    Yo tengo una pregunta se podrían recuperar las conversaciones que hayan tenido en otro celular o ya no es
    posible?

    • Info
      31 May, 2018 @ 08:31:58

      Buenos días José Armando:
      Lo primero que tienes que tener en cuenta es si borraste las conversaciones al cambiar de móvil. Por otro lado, ¿hiciste una copia de seguridad?
      Si tenías activada la copia de seguridad se pueden volver a recuperar restaurándola. En iPhone se guarda la copia de seguridad en iCloud y en Android en Google Drive. Al activar tu número de WhatsApp en el nuevo terminal acto seguido, te dirá si quieres restaurar una copia de seguridad.
      ¡Esperamos haberte ayudado!

  • Diego
    03 Jun, 2018 @ 04:52:56

    Borre sin querér conversiones de un chat de noviembre se puede recuperar sin perder conversaciones actuales?

    • Info
      11 Jun, 2018 @ 08:25:57

      Buenos días Diego:
      Todo dependerá de cómo tengas configurada la copia de seguridad. La única forma de saber si puedes recuperar tu conversación es reestablecerla antes de que se haga una copia de seguridad nueva que borre tu conversación de noviembre.
      ¡Esperamos haberte ayudado!

  • Itzel
    05 Jun, 2018 @ 18:44:12

    Hola hoy a la 1:20 am borre una conversación por accidente
    Ya aplique algunos consejos de los que das pero esa conversación no me la restaura
    Que podría hacer?

    Buen día ????

    • Info
      11 Jun, 2018 @ 08:32:30

      Buenos días Itzel,
      Es posible que la conversación que hayas borrado no haya llegado a guardarse en la copia de seguridad. Si es este el caso, no vas a poder recuperar la conversación de WhatsApp 🙁
      Intenta ponerte de nuevo en contacto con tu amig@ para recuperar la conversación perdida.
      Un saludo.

  • AlexFlores
    08 Jun, 2018 @ 17:31:43

    Buenas, lo que pasa es que hace unos meses utilizaba un numero, pero por unas cuestiones cambie a otro numero e inicie Whatsapp como cuenta nueva, actualmente necesito recuperar mis datos del numero pasado, e incluso voy a dar de alta el numero que tenia anteriormente, mis cuestiones son: ¿Aun con el pasar de los meses, con el puro numero puedo recuperar mis datos? ¿Es importante la cuenta de gmail que utilice para usar Whatsapp y posteriormente recuperar mis datos? ¿Y en el mero caso de que hay borrado un contacto cuando usaba mi antiguo numero, existe la probabilidad de recuperarlo ? No se si me he dado a entender correctamente, pero les agradecería si me pueden resolver mis dudas. Gracias

    • Info
      09 Jun, 2018 @ 11:19:45

      Buenos días Alex:
      Todo depende de cómo tengas configuradas las copias de seguridad y dónde las tengas. Para no perder ningún dato en el proceso, te animaría a venir por nuestras tiendas y podremos pasar tus datos a la nube o a un pendrive. Aquí tienes la dirección de todas nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      Un saludo.

  • Taroncio
    25 Jun, 2018 @ 12:01:16

    Hola. Hace tiempo, cosa de 7 u 8 meses, borré unos chats que ahora necesito. He intentado hacer lo de recuperar mensajes más antiguos, pero no he tenido éxito. Y no sé si tengo una copia de seguridad hecha. Podrían ayudarme?

    • Info
      26 Jun, 2018 @ 08:05:56

      Buenos días: Ven por cualquiera de nuestras tiendas e intentaremos recuperar las conversaciones. También te diremos si tenías la copia de seguridad bien hecha y te explicaremos cómo configurarla correctamente. Aquí tienes la dirección de todas nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Sofi
    27 Jun, 2018 @ 05:34:40

    Tengo dos tlf. Preste uno… no suelo hacer copias de seguridad por google drive ni nada siempre le doy a la opc Nunca… es posible q la persona a la cual le preste el tlf… pueda recuperar algun mensaje o conversacion de whatsapp o del backup interno del tlf??? Agradezco de antemano la respuesta.

    • info
      06 Jul, 2018 @ 09:12:58

      Buenos días Sofi: La copia de seguridad de WhatsApp se realiza con tu número de teléfono, no en el teléfono en sí, por lo que esa persona no podría recuperar tus mensajes. Esperamos haberte ayudado. ¡Saludos!

  • N
    30 Jun, 2018 @ 23:09:30

    Funciona! Había reportado como spam el chat sin querer y he hecho lo de copiar la carpeta de databasr en el ordenador y cambiar el nombre. Chat recuperado. Gracias:)

    • info
      03 Jul, 2018 @ 12:58:23

      ¡Nos alegramos de que te haya funcionado! 😉

    • info
      06 Jul, 2018 @ 08:01:16

      ¡Nos alegra que te haya funcionado y que te haya ayudado el artículo a solucionar tu problema! ¡Que tengas un buen día!

  • Barb
    05 Jul, 2018 @ 03:16:44

    Hola, realmente estoy desesperada. Elimine mi cuenta de Whatsapp y mencionaba que toda mi información y mensajes se borrarían. Ya había hecho copia de seguridad hace tiempo, como se debe, estaba activada con el Icloud. Y cuando intente recuperarlo me decía que no tenía respaldo y ya no estaban mis mensajes, y son muy importantes no se que hacer. Ya entré a Icloud y no me da la opción de ver mis respaldos

    • info
      06 Jul, 2018 @ 07:30:20

      Hola Barb: Pásate por cualquiera de nuestras tiendas sin necesidad de cita previa y te ayudaremos a resolver tu problema. En este enlace encontrarás la localización, horario y teléfono de nuestras tiendas: https://www.phoneservicecenter.es/tiendas Si pones tu dirección en el mapa te aparecerá tu tienda más cercana. ¡Saludos!

  • Adriana alfaro
    08 Jul, 2018 @ 04:27:09

    Gracias a ustedes recuperé mis mensajes los amo

    • Info
      09 Jul, 2018 @ 12:51:26

      🙂 ¡Nos alegramos mucho de haberte podido ayudar Adriana! Encontrarás muchos más posts interesantes en nuestro blog: http://www.phoneservicecenter.es/blog ¡Que tengas un buen día!

  • Susana
    11 Jul, 2018 @ 22:41:06

    > • Hace unos dias se me borraron los mensajes de whatsapp y un dia anterior yo hice una copia de seguridad la cual ya tiene 6 dias de antiguedad. En estos 6 dias intente restaurar los mensajes y me sale que no se puede y que si quisiera restaurarlos desde una copia anterior, apreto “Restaurar” y me dice que no es posible restaurar desde ninguna copia de seguridad. Hay alguna otra forma de recuperarlos?Ayuda por favor

    • Info
      12 Jul, 2018 @ 07:59:08

      Buenos días Susana:
      En principio no podrías pero pasa por nuestras tiendas e intentaremos ayudarte a recuperarlos. Aquí tienes la dirección de todas nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      Un saludo.

  • Chim
    14 Jul, 2018 @ 13:42:46

    Hola querria informarme si se pueden recuperar conversaciones antiguas sin ninguna cuenta de google drive y ademas es otro dispositivo y nunca hicé ninguna copia de seguridad

    • Info
      15 Jul, 2018 @ 07:43:58

      Buenos días Chim: Pasa por nuestras tiendas e intentaremos recuperar los datos que necesites. Aquí tienes la dirección de nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Un saludo!

  • Emmanuel
    17 Jul, 2018 @ 23:22:31

    Hola buenas noches.
    Os cuento lo que me ha pasado. He realizado una copia de seguridad en el iphone 6s, de todo el movil en icloud. Y al iniciar el IphoneX he perdido unos 50 o 60 numeros de telefono, todas las conversaciones de what´s app. desinstalo e instalo la aplicacion y sigue igual, no me reconoce la copia de seguridad y la verdad que no se que hacer es el movil de empresa y en el tengo casi 2 años de conversaciones y mensajes, Que ahoramismo no dispongo y que me son muy util en mi día a día. Me podiais dar una solucion.

    • Info
      18 Jul, 2018 @ 07:26:03

      Buenos días Emmanuel:
      ¿Podrías acercarte por alguna de nuestras tiendas? Veremos si podemos instalar la copia de seguridad que tienes para poder reestablecerte las conversaciones y mensajes. No necesitas cita previa. Aquí tienes todas las direcciones de nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Kari
    20 Jul, 2018 @ 12:08:48

    Hola necesito saber si los mensajes que tengo activos al pasar a otro cel, con otra sin card pero es el mismo numero, se restauran?? No hice copia de seguridad, las tengo desactivadas en whats, ese chat era de ese mismo dia que me desactivaron el whats en el cel antiguo y no me dio tiempo de borrarlo, se pasará al otro cel??

    • Info
      23 Jul, 2018 @ 07:55:43

      Buenos días:
      Para estar seguros de que se te pasen todos los datos de tu antiguo móvil al nuevo, puedes pasar por nuestras tiendas y te haremos una copia de seguridad en un pendrive o en la nube. No hace falta que pidas cita previa. Simplemente ven a vernos y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Darío
    21 Jul, 2018 @ 14:24:48

    En mi whatsapp uso un contacto solo para Backup… es mi cuadernito de notas. eliminado unas notas, eliminé todos los mensajes por error… Seguí los pasos y funcionó a la perfección. Tengo un iphone 6.

    Gracias!

    • Info
      23 Jul, 2018 @ 07:59:17

      ¡Muchas gracias por tu comentario Darío! Tienes muchos más posts que seguro que te resultan interesantes en nuestro blog: http://www.phoneservicecenter.es/blog ¡Que tengas un buen día!

  • Beison Martínez
    18 Ago, 2018 @ 07:35:18

    Buenas, mi problema es que el celular se me dañó, no lo reparé hasta 15 días después y a la hora de encenderlo después de ese periodo de tiempo me llegaron los mensajes de un grupo en el que estaba pero los mensajes que me envió gente por privado en el transcurso de esos 15 días no me llegaron, desinstalé el Whatsapp y lo instalé con todo y copia de seguridad y aún así no me llegaron, quería saber si hay alguna posibilidad de que pueda recuperar esos mensajes extraviados, gracias

    • Info
      19 Ago, 2018 @ 07:32:05

      Buenos días Beison:
      La única forma de recuperar tus mensajes borrados es reestableciendo la copia de seguridad. En el caso de que esos mensajes estuvieran dentro de la copia los recuperarás sin problema siguiendo los pasos del post. Esperamos haberte ayudado y ¡gracias por leernos!

  • silvia arrili
    19 Ago, 2018 @ 17:11:10

    gracias, pude recuperar lo perdido

  • daniela
    14 Sep, 2018 @ 20:12:18

    Hola! Ojala me puedan ayudar, quiero recuperar imagenes que me enviaron! Borre una conversacion de hace 1 día (13) me saltó un mensaje de whatsapp preguntandome si queria eliminar tambien los archivos multimedia de ese chat y le di tambien que sí. Ahora quiero recuperar esas imagenes que me habian enviado, Hoy 14 al revisar ya se había hecho la copia de seguridad del dia anterior, pero igual le dí otravez guardar, seguí todos los pasos que esta en su post, pero al volver a instalar y recuperar la copia de seguridad de igual manera no se recuperó ese chat y mucho menos las imagenes que me enviaron. Que puedo hacer? Como recupero esas imagenes?? Les agradecería infinitamente.

    • Info
      15 Sep, 2018 @ 11:58:02

      Buenos días Daniela: ¿Tienes instalado Google Fotos? Es posible que se haya hecho una copia de seguridad de tus fotos allí. ¡Compruébalo a ver si tienes suerte!
      Puedes pasar por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues. Intentaremos recuperar las fotos que borraste.
      Un saludo.

  • gustavo
    17 Sep, 2018 @ 12:07:39

    Buenas una consulta, si envié un mensaje y lo borre en el momento y no se hizo copia de seguridad en el medio es posible recuperarlo?

    • Info
      25 Sep, 2018 @ 11:28:11

      Si no tienes copia de seguridad del mensaje no va a ser posible recuperarlo. De todas formas puedes pasar por nuestras tiendas por si acaso se hubiera hecho una copia automática. Ven sin cita previa por cualquiera de nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      Muchas gracias.

  • vanesa
    18 Sep, 2018 @ 16:41:52

    envie un mensaje equivocado a un grupo de whatsaplo queria eliminar pero solo salia “eliminar para mi” y solo elimine para mi pero siguen los mensaje en el grupo como puedo volver a ver los mensajes y en si eliminarlos para todo?

    • Info
      24 Sep, 2018 @ 11:51:06

      Buenos días Vanesa,
      WhatsApp te da tan solo unos minutos para poder eliminarlos para todos (y ten en cuenta que si lo han leído, ya no habría nada que hacer).
      Un saludo.

  • Daniel E.
    28 Sep, 2018 @ 18:18:47

    Hola el miercoles 26 de Septiembre borre un converscion por error en whatsapp. la quiero recuperar pero no tengo copia de seguridad en google drive. Pero figura una copia el 2/9/18. en el telefono puedo recuperarlo como dice el articulo? soy de Argentina por lo que no me puedo acercar a un local

    • Info
      01 Oct, 2018 @ 06:56:21

      Buenos días Daniel,
      La única forma que tendrías sería recuperándola de la copia de seguridad que tengas hecha. Es probable que la borraras antes de hacer la copia de seguridad. Parece ser tu caso por que comentas que restaurando la copia de seguridad que tenías en Drive no conseguiste recuperar la conversación. Te recomendamos que configures las copias de seguridad diarias para evitar futuros problemas con la recuperación de mensajes borrados.
      Un saludo.

  • Richard
    02 Oct, 2018 @ 21:12:59

    Hola buen dia . hace dos dias adquiri un nuevo celular ya q el anterior se me habia perdido instale entonces el wasapp a mi nuevo celular con el misno numero obviamente y le di de casualidad omitir restauracion. Con mi celular anterior habia elegido la opcion de hacer copias de seguridad diariamente .en estos momentos no tengo historial de waspp . Habria la manera de recuperar mi historial .

    • Info
      03 Oct, 2018 @ 08:56:05

      Buenos días Richard,
      Si no has eliminado las copias de seguridad lo que podrías hacer es desinstalar de nuevo WhatsApp y volverlo a instalar. Te tendrá que salir la opción de “Restaurar copia de seguridad”.
      Si con esto no lo consigues te recomendamos que vengas a vernos a cualquiera de nuestras tiendas, te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      Esperamos haberte ayudado.

  • William
    03 Oct, 2018 @ 01:41:31

    Hola tengo una colsulta es que desinstale whatsapp… no hice copia de seguridad y perdí una conversación
    Como recupero esa conversacion que se me elimino

    • Info
      03 Oct, 2018 @ 09:00:00

      Buenos días William,
      Si no tienes la copia de seguridad hecha con la conversación que eliminaste no podrás recuperarla ya que no hay un respaldo. De todas formas puede que se haya hecho la copia de seguridad sin haberte dado cuenta. Si necesitas ayuda ven a vernos por cualquiera de nuestras tiendas e intentaremos ayudarte: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      ¡Un saludo!

  • SANTIAGO
    04 Oct, 2018 @ 23:32:43

    COMO RECUPERO MI CONVERSACION DE CHAT QUE HACE POCO BORRE

    • Info
      05 Oct, 2018 @ 10:19:14

      Buenos dias Santiago: La conversación debería estar guardada en la copia de seguridad para poderla recuperar, tendrías que restaurar la última copia que tengas hecha. Si no estás seguro de cómo hacerla podemos ayudarte. Pasa sin cita previa por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Que tengas un buen día!

  • Enzo
    27 Oct, 2018 @ 20:58:52

    Buenas tardes. Robaron mi movil y necesito recuperar un video importante de mi cel, lo enviié a una amiga pero ella me comenta q lo borro. como puedo hacer en este caso.. Gracias

    • Info
      28 Oct, 2018 @ 11:37:09

      Buenos días Enzo,
      Al instalar WhatsApp en tu nuevo móvil te habrá pedido que recuperes la información de alguna copia de seguridad que hayas tenido previamente. ¿Has restaurado la copia? Si lo has hecho y tenías desactivada la opción de copiar vídeos lo más seguro es que no puedas recuperarla. De todas formas pasa por cualquiera de nuestras tiendas e intentaremos recuperarlo: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Un saludo!

  • Lucia
    01 Nov, 2018 @ 04:13:59

    Hola buenas noche quería preguntar cómo puedo recuperar audios de una conversación que tengo archivada en WhatsApp pero que me dice que el audio no está en el almacenamiento y es del año pasado.
    Muchas gracias.

    • Info
      02 Nov, 2018 @ 11:14:25

      Buenos días Lucía,
      La conversación tendría que estar guardada en la copia de seguridad para poder recuperarla. En ese caso sí podrías rescatarla. Si ves que no consigues rescatarla pásate por cualquiera de nuestras tiendas y nuestros técnicos te ayudarán. Aquí tienes la dirección de todas nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Muchas gracias por leernos!

  • GNAM
    08 Nov, 2018 @ 13:39:39

    ¿Cómo recupero conversaciones de hace 1 año atrás? Si ya he restaurado y formateado el celular

    • Info
      09 Nov, 2018 @ 15:29:03

      Buenos días,
      La única forma que tienes de poder recuperar conversaciones antiguas es que estén dentro de una copia de seguridad. Si al haber resutaurado la copia la conversación no te aparece es que no estaría incluida dentro. Un saludo.

  • Jenny
    18 Nov, 2018 @ 13:12:16

    ???????? buenos días, sin querer vacie una conversación hace dos días, y para el colmo no he tenido una copia de respaldo… se que es redundante…. hay como recuperarlo ????????. Gracias

    • Info
      21 Nov, 2018 @ 11:35:17

      Buenos días Jenny, si se ha hecho una copia de seguridad y ha borrado la información que tenías no podrás recuperarla. La mejor forma de saber si puedes recuperarla es restaurando una copia anterior ¡Gracias por leernos!

  • Jaldemar
    18 Nov, 2018 @ 21:22:36

    Por favor, si alguien pudiera darme información sobre:

    Se puede recuperar en mi actual móvil un whatsapp de otro teléfono q perdí?

    Gracias.

    • Info
      21 Nov, 2018 @ 11:31:13

      Buenos días:
      La única forma en la que podrías hacer esto sería que tuvieras registrada la copia de seguridad con el mismo número de teléfono. Si es un cambio de teléfono la copia de seguridad no estará registrada.
      ¡Gracias por leernos!

  • Pri
    17 Dic, 2018 @ 18:39:50

    Buenas tardes
    Una persona me mando un mensaje y se arrepintió así que lo borro y yo quiero saber que es lo que decía
    Me pueden ayudar?

    • Info
      18 Dic, 2018 @ 14:24:07

      Buenas tardes Pri:
      Si eliminó el mensaje y no te dio tiempo a leerlo no puedes recuperarlo ya que es una opción que tiene WhatsApp. Puedes eliminar mensajes en un corto periodo de tiempo si el receptor no lo ha leído.
      Un saludo.

  • Ana Chapilliquen
    18 Ene, 2019 @ 18:10:43

    Muchas gracias! Excelente aporte

  • romina
    27 Ene, 2019 @ 02:39:00

    buenas noches quiero saber si hay alguna forma de que wassap se desistale solo del telefono, he notado en los mensajes de mi hijo de 15 años que cada 2 o 3 dias le llega mensajes de wassap con el codigo para instalar nuevamente, el tiene un samsumg J2, es probable que el telefono se lo desistale solo ?
    agradezco la ayuda

    • Info
      01 Feb, 2019 @ 10:00:10

      Buenos días Romina: Lo que comentas es raro, ¿has visto si hay alguna actualización pendiente de la aplicación o del Sistema operativo? Si ves que te sigue dando problemas pásate por cualquiera de nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Que tengas un buen día!

  • Carmen
    14 Mar, 2019 @ 23:30:50

    Buenas noches,

    Hace una semana, me empezó a fallar el móvil (Android) pues lo tenía muy cargado de fotos y vídeos, me empezó a fallar el wassap. Resulta que se me eliminaron los mensajes de wassap que tenía de hace tiempo. ¿Se pueden recuperar de alguna manera? Muchas gracias

    • Info
      18 Mar, 2019 @ 09:02:46

      Buenos días Carmen,
      La única forma que tendrías de recuperar los mensajes antiguos es restaurar una copia de seguridad donde estuvieran estos mensajes. Si no sabes cómo restaurarlo pásate por cualquiera de nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Que tengas un buen día!

  • gisella
    13 Jun, 2019 @ 20:10:21

    recontra likeeeeeeeeeeeeeeee !!!! mil gracias recuperé mis chats!

  • Maribel
    22 Sep, 2019 @ 15:01:45

    Hace 2 días el móvil se restauró y se borraron todos los datos. Tengo un backup de hace más de uno año en la SD. Si recupero ésa copia puedo hacer algo para que los mensajes vuelvan a entrar ó al menos los de los útlimos 7 días?
    gracias

    • Info
      25 Sep, 2019 @ 11:53:58

      Buenos días Maribel,
      La copia de seguridad te restaura los datos que tengas guardados hasta entonces. Con esta restauración tendrás los datos que hayas guardado y los nuevos que te vayan entrando pero perderás todos los mensajes que has tenido desde hace un año hasta ahora. Comprueba si tienes alguna otra copia de seguridad automática (por si acaso). Es posible que la tuvieras hecha por defecto. Si necesitas que te ayudemos a configurar correctamente tu móvil ven sin cita por nuestras tiendas y te ayudaremos: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas
      ¡Gracias por leernos!

  • Alfredo
    25 Sep, 2019 @ 10:24:36

    Buenos días, alguien me escribió un mensaje y a los pocos minutos se arrepintió de lo escrito y lo borró, ¿cómo puedo leer lo que escribió? si es que la copia de seguridad WhatsApp la hace a diariamente a las 4 de la mañana y esto ocurrió a la 1:30 de la mañana. Espero su ayuda, gracias.

    • Info
      25 Sep, 2019 @ 12:15:24

      Buenos días Alfredo,
      Hay una opción en WhatsApp que te permite eliminar el mensaje enviado si ha trascurrido poco tiempo y el receptor no lo ha leído. Si lo eliminó no podrás leerlo. La única opción que tienes es preguntarle directamente ;).
      ¡Gracias por leernos!

  • jhenny
    25 Sep, 2019 @ 23:27:11

    hola buenas noches tenia mi aplicacion del whatsaap bien. recibia los mensajes de texto hasta que me mandaron como 30 mensajes continuos pense que se trataba de una emergencia lo abri y eran puras caricaturas
    desde ese momento no envia los mensajes de texto ni los recibo a raiz de esto no puedo descargar canciones ni comentar por el facebook por favor si me pueden ayudar en decirme que le sucedio y si se puede restaurar gracias.

    • Info
      27 Sep, 2019 @ 09:59:48

      Buenos días: Probablemente sea un problema temporal que se debería de arreglar reiniciando las aplicaciones. Si ves que aún así sigues teniendo problemas con tu móvil te aconsejamos que, tras hacer una copia de seguridad de tus datos para no perder nada, restaures tu terminal. Puedes pasar por nuestras tiendas si necesitas que te ayudemos a hacerlo. Te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Gracias por tu interés en Phone Service Center!

  • Eduardo
    02 Oct, 2019 @ 13:42:33

    El día de hoy por error mandé un mensaje que debió ser privado a un grupo y al querer eliminarlo del grupo accidentalmente lo borré solo para mí, se puede recuperar para luego borrarlo para todos??o cómo hago para borrarlo para todos una vez que lo borré para mi??
    (Mi copia de seguridad se hace diariamente a las 4am, yo mande el mensaje a las 5am y lo borré para mí a las 8am todo el mismo dia?)

    • Info
      03 Oct, 2019 @ 11:19:39

      Buenos días Eduardo,
      Al mandar el mensaje tienes un corto espacio de tiempo para poder eliminarlo, si ha pasado este tiempo o alguien lo ha leído no podrás eliminarlo del grupo y sólo lo podrás eliminar para tí. En el grupo podrán seguir leyendo el mensaje que mandaste. Si ha sido una equivocación te recomendamos explicarlo en el grupo para aclararlo. Muchas gracias por leernos.

  • Fatima
    04 Oct, 2019 @ 14:10:11

    Buenos días espero me puedan ayudar con mi caso 🙂 le presté mi móvil ami hijo por unos días al hacerlo pues desinstalo WhatsApp y volvió a instalar, cuando me regrese el celular en unos días si nunca hice una copia de seguridad, podré recuperar mis conversaciones anteriores?

    • Info
      07 Oct, 2019 @ 13:39:29

      Buenos días Fátima:
      Para poder recuperar tus mensajes es necesario que tengas una copia de seguridad previa. Puedes comprobar en la configuración si tenías instalada la copia de seguridad automática. Si necesitas que te ayudemos pasa por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues. Gracias por escribirnos.

  • Isabel
    07 Oct, 2019 @ 03:54:39

    Hola! El día de hoy domingo 6 de octubre del 2019 se me borraron todas mis conversaciones de WhatsApp, chats, historial de WhatsApp y necesito que me ayuden a recuperar mis conversaciones de WhatsApp es decir todo lo que se me borró…

    • Info
      07 Oct, 2019 @ 14:01:53

      Buenos días Isabel,
      Tendrías que tener una copia de seguridad que haya guardado los mensajes eliminados. No sabemos si tu móvil está configurado correctamente para hacer este tipo de copia de seguridad pero es la única forma que tendrías para poder recuperarlos. Si necesitas que te ayudemos pasa por cualquiera de nuestras tiendas e intentaremos recuperarlos. Muchas gracias por leernos.

  • natalia
    09 Oct, 2019 @ 18:54:34

    Hola, buen dia!!
    Hoy he borrado una conversacion sin querer, con historial de casi 3 años, he hecho todos los pasos que usds indican y también ví el video. Mi duda es: si al desintalar Whatsapp y volver a instalarlo, recupero las convesaciones de los GRUPOS ? o también podré recuperar las que he hecho con cada persona de mis contactos?

    • Info
      10 Oct, 2019 @ 09:46:46

      Buenos días Natalia, muchas gracias por escribirnos.
      Cuando desinstalas la app de WhatsApp y luego la vuelves a instalar te rescata el backup más actualizado que tengas guardado. Ten en cuenta que perderás las conversaciones que no estén dentro de esa copia de seguridad. ¡Gracias por leernos!

  • Mati
    10 Oct, 2019 @ 14:04:18

    Hola, borre una conversacion hace 3 horas. Desinstale whatsapp y lo volvi a instalar y no me aparecio, encima mensaje que No habia borrado tampoco estan. Hay manera de solucionarlo?

    • Info
      11 Oct, 2019 @ 08:57:06

      Buenos días Mati,
      Los mensajes que tienes son los que han recuperado de la última copia de seguridad que hayas hecho. Comprueba si en esa copia de seguridad estaban guardados los mensajes que necesitabas. Esperamos haberte ayudado. ¡Gracias por leernos!

  • Nuria
    13 Oct, 2019 @ 16:13:53

    Hola, por error en Android acabo de borrar una conversación que va desde hace un año hasta el día de hoy. Si la última copia de seguridad fue ayer de madrugada si borro whatsapp y lo restauro me saldría esa conversación entera de nuevo?

    • Info
      14 Oct, 2019 @ 10:45:43

      Buenos días Nuria,
      Tendrías que tener en cuenta cuándo se hizo la copia de seguridad. Si la última copia se hizo después de haber borrado la conversación no la podrás recuperar. Tendrías que tener alguna copia anterior para restaurarla (ten en cuenta que las conversaciones posteriores a esa copia de seguridad se perderían).
      ¡Gracias por leernos!

  • DIANA
    22 Oct, 2019 @ 20:05:16

    buenas si yo borre mensajes antes de hacer la copia de seguridad, después que la haga me aparecen?

    • Info
      24 Oct, 2019 @ 10:40:52

      Buenos días Diana,
      Si los mensajes están borrados antes de hacer la copia de seguridad no podrás recuperar esos mensajes ya que no entran dentro de ningún backup del teléfono. De todas formas si necesitas que te ayudemos en algo en concreto pasa por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues. Muchas gracias por leernos.

  • Juan
    30 Oct, 2019 @ 19:41:39

    Buenas tardes muy buen video ayuda bastante pero quisiera saber si hay una forma de recuperar mensajes sin que haya echo una copia de seguridad ya que le omite la copia y por error formatie mi celular y perdí mensajes importantes

    • Info
      31 Oct, 2019 @ 15:53:35

      Buenas tardes Juan,
      Lamentablemente para recuperar mensajes tienen que estar en algún soporte (copia de seguridad), guardados. Intenta cambiar a copia diaria tu WhatsApp para no tener ningún problema en el futuro. ¡Gracias por leernos!

  • Juan
    07 Nov, 2019 @ 10:37:59

    No he podido leer todas las conversaciones, pero mi pregunta es si es posible recuperar conversaciones de Whatsapp borradas en otro terminal diferente al que tengo IOS, en el año 2017?

    • Info
      07 Nov, 2019 @ 11:18:18

      Buenos días Juan,
      Para saberlo tendrás que comprobarlo restaurando la copia de seguridad que contenta esos mensajes. En el caso de que no los hayas borrado y estén dentro del backup lo podrás recuperar. ¡Gracias por leernos!

  • Sam
    08 Nov, 2019 @ 04:20:14

    Hola, hace unas dos semanas eliminé accidentalmente un par de conversaciones que tenía archivadas, se que tengo puesta la opción de copia de seguridad. Leí la explicación para recuperar los mensajes antiguos, pero me cuesta un poco entenderlo, habrá algun video que pueda ayudarme? Es que viendo comprendo más, desde ya muchas gracias.

  • Taly sanchez
    12 Nov, 2019 @ 15:51:48

    Como puedo recuperar mis mensajes de whatsap?
    Me llego un sms eo cual no tenia agregado en contactos y pues bloquie ese numero y se elimino ese chat automaticamente, y solo queria bloquear a ese numero no eliminar el chat quiero recuperar ese chat, la cosa es q yo nunca guardo los sms de whatsap

    • Info
      12 Nov, 2019 @ 16:15:42

      Buenas tardes,
      ¿Has probado a desbloquear a ese contacto? Es posible que así se restaure. Si no es así y no tenías la conversación guardada en un backup no podrás recuperarla porque no estará en ninguna copia de seguridad. Gracias por leernos.

  • Antonio
    21 Dic, 2019 @ 00:07:22

    Hola Hace 1 hora Vacie un chat de mi WhatsApp por error como puedo recuperar esa conversacion con los archivos multimedias ya que pues la verdad no se si tenga copia de seguridad .Ademas mi dispositivo hace limpiesa de mi almacenamiento por si solo .Hay alguna manera de recuperar mi conversacion.La verdad esque quiero recuperar Todas las conversaciones desde el inicio “El mas antiguo” hasta la conversacion mas actual.Enserio seria De mucha gran ayuda si hay solucion para mi problema

    • Info
      22 Dic, 2019 @ 08:21:18

      Buenos días Antonio,
      Para poder recuperar esas conversaciones necesitarías que estuvieran dentro de la copia de seguridad que hace el dispositivo. Mira a ver la configuración que tienes hecha y para estar seguro de que no pierdes las fotos y vídeos, te recomendamos que te descargues Google Fotos en tu móvil y que configures la subida automática cuando tengas WiFi para tener una copia de seguridad.
      Ten en cuenta que si intentas recuperar una copia anterior, los nuevos mensajes, al no estar dentro de esta copia no se restaurarán.
      Esperamos haberte ayudado. Gracias por leernos.

  • Anon
    22 Ene, 2020 @ 07:49:47

    Hey hola. Tengo una duda
    Hace poco he tenido que formatear el movil (2 de enero) y omití el restaurar copia de seguridad.
    Esta vez elegí que no se hicieran nunca las copias de seguridad de nuevo, pero me sale que de ha hecho una HOY. Y al restaurar me sale solo lss conversaciones que he tenido desde el formateo el 2 de enero.
    ¿No hay posibilidad de recuperar ni siquiera nada del mes de diciembre?

    • Info
      22 Ene, 2020 @ 12:59:00

      Buenos días Anon,
      Comprueba si tienes otras copias de seguridad anteriores para ver si puedes recuperar mensajes que no tengas de WhatsApp. Podrás recuperar sólo los mensajes que estén dentro de estas copias.
      Si necesitas que te ayudemos ven por nuestras tiendas de reparación sin cita previa y te atenderemos según llegues.
      ¡Muchas gracias por leernos!

  • tony
    23 Ene, 2020 @ 22:30:24

    Hola, ayer sin querer borré los mensajes de una ventana de chat. Tenia una copia de seguridad de hace 2 días, pero leí aquí que antes de desinstalar la aplicación había que hacer una copia de seguridad…. Al volver a instalar la aplicación de wasap, me ha salido la última copia y sigue sin aparecer todo lo que tenía en esa ventana de chat. Se puede restaurar con la copia que tenia de hace 2 días? o al ver hecho copia de seguridad con esa ventana de chat borrada, ya no puedo? Espero que me pueda ayudar. Gracias

    • Info
      27 Ene, 2020 @ 15:16:56

      Buenos días Tony:
      Para poder recuperar una chat debería de estar registrado en la copia de seguridad que tengas instalada. Salvo que no tengas alguna aplicación que te dé un respaldo de tus conversaciones intalada (como WAMR o WhatsRemoved+), la única forma que tendrías de recuperarla es teniendo esa conversación dentro de alguna copia que tengas. Si hiciste una copia de seguridad hace 2 días, prueba a desinstalar de nuevo WhatsApp y al volverlo a instalar, pedir que te recoja los datos guardados de esa copia.
      Esperamos haberte ayudado.

  • Laura
    23 Ene, 2020 @ 22:35:01

    Hola buen día, tengo una copia de seguridad en mi Google Drive pero no sé cómo abrirla, ya que solamente me da la opción de desactivar la copia o borrarla… alguien sabe cómo puedo abrirla para ver los archivos? Gracias!

    • Info
      24 Ene, 2020 @ 08:51:01

      Buenos días Laura,
      Cuando instales WhatsApp recupera desde tu móvil la copia de seguridad vía Google Drive. Si necesitas que te ayudemos a hacerlo ven por nuestras tiendas y nuestros técnicos te atenderán según llegues. Te ayudaremos a configurar tu móvil como tú quieras. https://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Que tengas un buen día!

  • Christian Fulle Torres
    05 Feb, 2020 @ 14:19:02

    Buenos días, tengo un iphone 6, hace 3 dias borré mis chats, y tenía el icloud abierto y se hizo una copia de seguridad al día siguiente, he eliminado y vuelto a instalar mi aplicación pero solo me recupera la ultima copia, mas no la anterior que es la que deseo. Se puede recuperar esa anterior copia de seguridad? Muchas gracias.

    • Info
      07 Feb, 2020 @ 10:26:44

      Buenos días Christian:
      Todo depende de cómo tengas configuradas las copias de seguridad de WhatsApp. El problema viene en que si restauras una versión antigua en la que tienes esos mensajes eliminados, perderás información más reciente. Si la información que buscas está en en los Backups podrás recuperarla pero tienes que sopesar la pérdida de chats más recientes.
      Esperamos haberte ayudado.

  • Ruth
    06 Feb, 2020 @ 19:27:21

    Buenos dias ya desintale wasapp y lo volvi a instalar como me dijeron y tambien lo restaure pero mis mensajes eliminados no se recuperaron que hago

    • Info
      07 Feb, 2020 @ 10:20:00

      Buenos días Ruth,
      Para poder recuperar los mensajes borrados de WhatsApp tendrían que estar dentro de alguna de las copias de seguridad que tienes. Si no los has podido recuperar con la copia es porque lamentablemente no estaban.
      Si lo que estás buscando es alguna foto borrada, mira a ver si la tienes en alguna copia automática hecha por Google Fotos (si lo tienes instalado).
      Esperamos haberte ayudado.

  • Arturo
    15 Feb, 2020 @ 12:34:03

    Milllllll gracias!!! Por un terrible error eliminé una conversación fundamental en mi vida. Gracias a los pasos recupere el 99.9%
    Millllll gracias!!!

  • Shimey
    24 Feb, 2020 @ 12:33:37

    En mi cuenta de WhatsApp recientemente apareció una ventana q decía restaurar presione ahí y después se borraron mis chats que puedo hacer para recuperar

    • Info
      25 Feb, 2020 @ 12:00:58

      Buenos días,
      Tendrías que recuperar la última copia de seguridad que tengas de WhatsApp. Elimina la App y cuando la vuelvas a instalar te dirá que restaures la copia de seguridad. Te recomendamos que leas este post para ampliar información: ¿Cómo configurar la Copia de Seguridad en WhatsApp? 2020

  • Jordi
    26 Feb, 2020 @ 13:19:29

    Buenos dias, envié un mensaje por whatsapp a un compañero y luego lo borré “Eliminar solo para mi”. Lo quiero recuperar. Es posible? Gracias

    • Info
      28 Feb, 2020 @ 09:06:30

      Buenos días Jordi,
      De momento no se permite restaurar mensajes que hayas borrado sólo para tí, salvo que estén dentro de una copia de seguridad que hayas guardado anteriormente. Si quieres recuperarlo te recomendamos que hables con tu compañero para que te lo reenvíe porque él sí que lo tendrá.
      ¡Gracias por leernos!

  • Maria Fernanda Gómez
    08 Mar, 2020 @ 21:51:58

    Necesito recuperar una conversación del mes pasado pero no sé que hacer.

    • Info
      09 Mar, 2020 @ 12:17:34

      Buenos días María Fernanda,
      Necesitarías que esa conversación estuviera dentro de una copia de seguridad. Si no lo está podrías hablar con la persona con la que tuviste la conversación para que te reenviara lo que necesites. ¡Muchas gracias por leernos!

  • Tania Herrera
    17 Mar, 2020 @ 04:54:33

    Hola buenas noches podría recuperar mensajes de Whatsapp con 17 días de borrados me interesa saber ! Gracias !

    • Info
      06 Abr, 2020 @ 15:08:16

      Buenos días Tania,
      Todo depende de si la copia de seguridad tiene dentro esos mensajes borrados. Ten en cuenta que lo más normal es que no los puedas recuperar porque los backups están configurados para que se vayan sobreescribiendo según pasa el tiempo. ¡Gracias por leernos!

  • Jose
    21 Mar, 2020 @ 18:19:56

    Tengo una duda al hacer eso tambien se pueden recuperar fotos borradas en el chat?

    • Info
      06 Abr, 2020 @ 14:58:42

      Buenos días Jose,
      Todo depende de la configuración que tengas en WhatsApp. Existe una opción de descarga automática de tus fotos a la galería, y si tienes instalado Google Fotos se subirán a su nube. ¿Sabes si tenías esta opción activada? Gracias por leernos.

  • Dayan
    05 Abr, 2020 @ 06:45:47

    Hola, buenas noches
    Lo que pasa es que por error eliminé un chat, desinstalé e instalé el WhatsApp, pero solamente tenía copia de seguridad hasta un día anterior y no me sale el que envié hoy, como puedo recuperarlo?
    Mil gracias

    • Info
      06 Abr, 2020 @ 13:58:18

      Buenas tardes,
      Al no estar dentro de la copia de seguridad y al haber restaurado la misma, ese mensaje no estará dentro por lo que lamentablemente no podrás recuperarlo. Si era importante intenta hablar con la persona que te lo envió para que te lo pueda mandar de nuevo.
      Muchas gracias por leernos.

  • isabel
    24 Abr, 2020 @ 13:20:31

    Necesito recuperar whatsapp de dos años. se me quedo el movil bloqueado y solo tengo los del 2018, necesito por trabajo 2019 y 2020. gracias. lo puedo llevar a sus oficinas? o se puede hacer desde whatsapp con el soporte? gracias

    • Info
      27 Abr, 2020 @ 08:10:09

      Buenos días Isabel,
      Todo depende de la copia de seguridad que tienes actualmente guardada. Actualmente y debido al Covid-19 tenemos nuestras tiendas cerraadas pero puedes concertar una cita online con nuestros técnicos en el siguiente enlace para ver si te pueden ayudar: Cita Online: Contacta con nuestro soporte técnico de Reparación ¡Gracias por leernos!

  • Alejandra
    24 Abr, 2020 @ 16:20:35

    Hola buenos dias
    Necesito saber si puedo recuperar un mensaje que eliminaron de whatsapp. Un mensaje que me llegó a mi. Yo lo abrí lo leí. Pero lo eliminaron . se puede recuperar?

    • Info
      27 Abr, 2020 @ 08:07:23

      Buenos días Alejandra,
      Entendemos que lo llegaste a leer pero fue inmediato el borrado del mensaje ¿verdad?
      En este caso lamentamos comunicarte que no se puede recuperar porque WhatsApp le ha dado la oportunidad de borrarlo al emisor. Si era importante pídele que vuelva a enviarlo para que lo puedas tener en la conversación.
      ¡Muchas gracias por leernos!

  • Ana
    20 May, 2020 @ 11:09:00

    Hola… necesito borrar definitivamente una conversación de whatsapp… se que al bloquear el contacto dicha conversación se borrará pero lo que me interesa saber es si al desbloquear a la persona, esta podrá recuperar esa conversación

    • Info
      25 May, 2020 @ 09:49:32

      Buenos días Ana,
      Creemos que la mejor opción que tienes es exportar el chat (incluyendo los archivos adjuntos), y luego borrarla. Te generará un archivo .zip que podrás mandarte por correo para tenerlo guardado siempre.
      Sigue estos pasos:
      Ve al contacto de Whatsapp > Baja a la opción de “Exportar chat” > Pulsa en “Adjuntar archivos” > Se generará el .zip
      ¡Muchas gracias por leernos!

  • Susana García
    04 Ago, 2020 @ 09:37:38

    No conocía esta funcionalidad de tener la posibilidad de recuperar los mensajes borrados de whatsapp. Me ha resultado grandioso descubrir cómo hacerlo porque necesitaba recuperar algunos datos eliminados. Gracias.

    • Info
      05 Ago, 2020 @ 08:34:23

      Muchas gracias por leernos Susana. ¡Que tengas un buen día!

  • Junior
    16 Ago, 2020 @ 16:20:07

    Yo quiero recuperar mis conversaciones de hace 4 meses hasta ahorita.. eso es posible.?? Podria alguien darme una solucion a eso en verdad es muy importante para mi

    • Info
      17 Ago, 2020 @ 11:19:41

      Buenos días Junior,
      Lamentablemente no podrás ya que la copia de seguridad habrá borrado esa conversación antigua para poder guardar las más recientes. De todas formas si es importante te animamos a que hables con la persona a la que le mandaste esa conversación para que te la pueda volver a enviar. Muchas gracias por leernos.

  • Marcelo
    04 Sep, 2020 @ 04:51:46

    Hace 10 días bloqueé a un contacto y por error lo reporté como spam, borrándose toda la conversación (de varios meses). Quiero saber si es posible recuperarla y cómo. Seguí los pasos que mencionan aquí, pero en Database, la copia de seguridad más antigua es de hasta 7 días, y no sé cómo acceder a las de Google Drive. Sí tengo configurado para que se realicen diariamente las copias de seguridad a las 2 am.
    Espero su respuesta, Gracias.

    • Info
      09 Sep, 2020 @ 09:55:06

      Buenos días Marcelo,
      En principio, no podría recuperarse, pero dejamos abierto tu comentario por si algún lector lo ha podido recuperar.
      Muchas gracias por escribirnos.

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