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¿La cámara de tu móvil no funciona? Causas y Soluciones 2019

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¿Por qué la cámara de mi móvil no funciona?

Si la cámara de tu móvil no funciona correctamente o presenta algunos fallos al tomar las fotos, en este post te contamos las principales causas y cómo poder solucionarlo.

5 Pasos para solucionar los problemas de la cámara de tu móvil

Reinicia el móvil

¿No puedes acceder a la cámara? Puede ser un fallo puntual. Prueba a reiniciar directamente tu móvil. Esto puede solucionar tus problemas de cámara en Android.

Limpia correctamente la lente

¿Cuándo haces una foto o grabas un vídeo las imágenes salen borrosas? ¿La cámara no enfoca bien? Esto ocurre en cámaras Android e iOS. Puede que sólo tengas la lente sucia y por este motivo la cámara móvil no funcione correctamente. Te recomendamos limpiarla bien, pasando un algodón con un poco de alcohol. No abuses limpiando de manera frecuente la lente ya que puedes provocar un deterioro en el cristal de la cámara. Es preferible tener cuidado y evitar mancharla.

Si tienes un móvil Pixel, Nexus 6P o Nexus 5X, prueba también a limpiar el sensor láser.

Borra la caché de la cámara

Otro truco cuando la cámara móvil no funciona, es borrar la caché.

  • Ve a: Ajustes > "Aplicaciones y Notificaciones" > "Todas las aplicaciones" > Cámara > Almacenamiento > "Borrar Caché".

Actualiza las aplicaciones

Puede que el fallo lo esté provocando alguna App no nativa del móvil. Al actualizar las Apps, se repararán los errores Software.

Actualiza Apps en Android:

  • Abre Google Play Store  del dispositivo > Menú > "Mis aplicaciones y juegos" > Actualizar.

Actualiza Apps en iOS:

  1. Abre la App Store. Si se te indica, ingresa tu ID de Apple y contraseña, luego "Iniciar Sesión".
  2. Pulsa en Actualizaciones. Las actualizaciones disponibles se indicarán en la burbuja roja de notificación encima del botón.
  3. Selecciona "Actualizar todas".

Restaura el móvil a Modo de Fábrica

Si la cámara móvil sigue sin funcionar o sale la foto borrosa, puede ser por un fallo de Software.

Al resetear el móvil a modo de fábrica se limpiará toda la caché almacenada y los datos de navegación grabados. Para realizar este proceso te recomendamos hacer una copia de seguridad para móviles Android para no perder todo el contenido que tuvieras guardado. Si por el contrario el sistema operativo que utilizas es iOS, en el siguiente enlace te contamos cómo hacer una copia de seguridad en iPhone.

5.1 Restaura a modo de fábrica en Android:

Ve a: Ajustes > "Restablecer Ajustes" > "Restablecer a estado de fábrica" > "Borrar todo"

5.2 Restaura a modo de fábrica en iOS:

  1. Ve a: Ajustes > [tu nombre] > iCloud, toca "Buscar mi iPhone" y desactiva esta opción.
  2. Vuelve a: Ajustes > General > Restablecer > "Borrar contenidos y ajustes".

Si el proceso lo requiere, introduce el ID de Apple o el código de iPhone.

Repara el cristal roto de la cámara móvil

¿Tu móvil ha sufrido algún golpe o caída? Revisa bien la lente, puede ser que tengas el cristal agrietado o roto. Si el material de la cámara está rajado puede que algún conector de la cámara o alguna pieza interna se haya desensamblado. En este caso, te aconsejamos remplazar la pieza dañada por una original al del fabricante para evitar problemas más serios.

Si quieres una solución rápida y fiable te aconsejamos acudir a un profesional de reparación móvil. En nuestras tiendas Phone Service Center, uno de nuestros técnicos atenderá tu problema sin cita previa. Podrás hacer de nuevo fotos con tu móvil en menos de 40 minutos.

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16 comentarios

  • Lola
    06 Jun, 2019 @ 05:53:42

    ¡Gracias! probé con lo más fácil: APAGAR EL MÓVIL, esperar un minuto y volver a encenderlo. Y ya está resuelto

    • Info
      10 Jun, 2019 @ 09:50:45

      Esa solución es muchas veces la mejor 🙂 ¡Gracias por leernos!

  • Manuel
    27 Jun, 2019 @ 15:41:42

    Muchas gracias, reinicie el móvil y funcionando a la perfección, FANTÁSTICO.

    • Info
      28 Jun, 2019 @ 07:14:39

      ¡Nos alegramos mucho de haberte podido ayudar! Encontrarás muchos más posts interesantes en nuestro Blog de Reparación de Móviles y Tablets ¡Que tengas un buen día Manuel!

  • Luis Burgos
    17 Jul, 2019 @ 18:18:16

    Mi problema con la cámara es que me deja hacer la foto, pero despues depasado unos minutos se borra de la galeria y no se como solucionarlo.

    • Info
      19 Jul, 2019 @ 13:14:28

      Buenos días Luis: ¿Has comprobado que esté llena la memoria? Haz una copia de seguridad de todo tu contenido y restablece a modo de fábrica. Si necesitas que te ayudemos no dudes en venir por cualquiera de nuestras tiendas: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te atenderemos según llegues!

  • Claudia nantes
    18 Jul, 2019 @ 20:47:09

    Mí huawei Y 5 2018 no le funciona la cámara ya he intentado reiniciar el cel, borre caché y al abrir la cámara me pone cerrar aplicaciones y que no puedo acceder a la cámara podrían ayudarme? Gracias!

    • Info
      25 Jul, 2019 @ 07:04:20

      Buenos días Claudia,
      Haz una copia de seguridad de todos tus datos y tras comprobar que tienes todo guardado, restablece tu Huawei a modo de fábrica. Si necesitas que te ayudemos no dudes en venir por cualquiera de nuestras tiendas http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te atenderemos según llegues!

  • Carol
    12 Ago, 2019 @ 00:42:03

    La funda acuatica no lo protegio bien a mi a50 , y le entro un poco de agua estuvo mojada la camara ya termino de secar pero aun sigue sin funcionar

    • Info
      12 Ago, 2019 @ 11:29:23

      Buenos días Carol,
      Tráenos tu móvil a cualquiera de nuestras tiendas e intentaremos recuperarlo. No hace falta que pidas cita previa: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Brenda
    13 Ago, 2019 @ 13:44:03

    Es un samsung galaxy grand prime+, cuando en cualquier aplicación quiero entrar a la cámara dice que no se puede porque otra aplicación la esta usando, abro la linterna del teléfono y me dice lo mismo y se calienta muchísimo pero solo del área donde se encuentra la cámara, ya he intentado todo pero no funciona, dos veces se me ha caído y he notado que es cuando vuelve a funcionar normal el teléfono o se vuelve a descomponer.

    • Info
      15 Ago, 2019 @ 07:39:33

      Buenos días Brenda,
      Necesitamos ver tu móvil para ver qué le sucede. Por lo que comentas pueden ser varios los fallos que puede haber. Te invitamos a venir sin cita previa por cualquiera de nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Ángel
    13 Sep, 2019 @ 17:26:47

    Mi falla es muy jodida. Reinicié él celular a modo de fábrica y sigue igual. Él problema es que saca fotos al revés y sólo con la cámara delantera. Es un A3 Alcatel.

    • Info
      19 Sep, 2019 @ 10:42:34

      Buenos días Ángel,
      Necesitamos ver tu móvil para ver qué le sucede y porque saca las fotos al mal. Ven sin cita por nuestras tiendas y te atenderemos según llegues: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Sandy
    15 Sep, 2019 @ 04:05:13

    Hola la cámara de mi HTC 626s desire dejo de funcionar al igual de la luz de flash que funciona de lámpara ya lo reinicie de fabrica y nada. Vuelve a decir «la cámera se ha detenido de forma imprevista se enviará un informe de error a HTC para ayudarnos a mejorar nuestros productos» lo único que funciona es la captura de pantalla, en whatsapp al tocar cámara me dice » no se puede iniciar la cámara, por favor reinicia el teléfono» y nada por favor díganme que hago… Ya intente los reinicios y nada

    • Info
      19 Sep, 2019 @ 10:45:08

      Buenos días:
      Algunas veces pasa eso cuando el teléfono no puede hacer fotos porque la memoria está llena pero si has reiniciado el móvil a modo de fábrica no tendría que pasar. Ven sin cita por nuestras tiendas y repararemos tu móvil para que funcione perfectamente: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

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