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¿Por qué no funciona el audio de mi Huawei?

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Si tienes un teléfono móvil Huawei y estás experimentando problemas con el audio, te contamos cuáles son los más habituales y qué puedes hacer para solucionarlos.

¿Por qué no suena tu Huawei?

Antes de llevar tu terminal a un servicio técnico, realiza las siguientes comprobaciones para salir de dudas.

¿Cuál es el estado de los altavoces?

Es bastante habitual que el polvo y la suciedad se acumulen en esta parte de tu teléfono. Para limpiarlos, tienes dos opciones:

  • Limpiar los altavoces cuidadosamente. No introduzcas nada afilado, sino que te aconsejamos que apuestes por el aire comprimido o por un cepillo de dientes.
  • Usar una aplicación específica que subirá el volumen de tu móvil al máximo para expulsar la suciedad fácilmente.

¿Has comprobado el volumen?

Puede parecerte obvio, pero es bastante habitual bajarlo por algún motivo determinado y no volver a subirlo. Pulsa el botón lateral para comprobar el nivel de volumen y vuelve a comprobar si el fallo de sonido sigue afectando a tu teléfono.

¿Está en modo no molestar?

Es posible que hayas pulsado el icono correspondiente sin darte cuenta o que lo hayas programado durante un periodo de tiempo determinado. Entra en :

  • "Ajustes" > "Sonidos y Vibración" y comprueba que todo está correctamente configurado.

Suena el altavoz, pero no hay sonido cuando conectas un dispositivo inalámbrico

En este último caso, el problema está en la conexión por Bluetooth. Sigue esta ruta:

  1. "Ajustes" > "Restablecer ajustes de red".
  2. Reinicia tu teléfono y haz una prueba. Suele funcionar.

Se escucha, pero el sonido es mala calidad

Los dispositivos Huawei permiten ajustar la calidad de sonido. Accede a:

  1. "Ajustes" > "Sonidos y Vibración" y selecciona la opción «Más ajustes de sonido».
  2. Una vez dentro, podrás elegir alternativas, como el sonido estéreo o el Dolby Amos, dependiendo de tu modelo.

Otras opciones a tener en cuenta

Si sueles tener el teléfono encendido durante todo el día, es conveniente reiniciarlo de vez en cuando.

  1. Retira la tapa trasera.
  2. Saca la tarjeta SIM.
  3. Colócala en su espacio habitual.
  4. Y enciende tu teléfono.

Otro consejo es desactivar el Bluetooth y hacer una llamada para comprobar si es esta conexión la que provoca el error. La solución pasa por reiniciar el terminal o por desactivar y activar la red inalámbrica correspondiente, para así comprobar si el sonido vuelve a ser el habitual.

Suele suceder que, al estrenar una nueva funda, nos damos cuenta de que el móvil se escucha, pero no al volumen habitual. Retírala y comprueba si el volumen es el normal. De ser así, puedes recortar la funda en la zona del altavoz o, la mejor opción, comprar una funda original.

Si todo lo anterior no funciona, y solo entonces, acude a un servicio técnico. En ocasiones, un movimiento brusco puede soltar el altavoz de su posición y puede repararse en unos días. Si lo deseas puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas. En Phone Service Center somos Servicio Técnico de Huawei y todas nuestras piezas son 100% originales.

Igualmente, es recomendable que analices cuándo se produce la mayor pérdida de sonido, para partir de esa base. Esperamos que los consejos anteriores te hayan servido para volver a disfrutar del sonido de tu Huawei de la forma habitual. 

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