¿Qué hacer si pierdes el móvil? ¿y si te lo roban?

21 Oct, 2022 / Autor: Phone Service Center / Categoría: Blog / 0 comentarios

¿Sabes qué hacer si te roban o si se te pierde el móvil?

¿Te has preguntado qué hacer si te roban tu móvil? A todos nos ha pasado alguna vez y puede ser una situación muy agobiante, ya no solo por la pérdida del terminal, sino por la importancia de los datos que tenemos en él (contactos, tarjetas, etc). En este post te vamos a explicar de manera sencilla cómo debes actuar si te roban el móvil o bien si se te pierde.

¿Cómo proteger tu móvil?

Para que tengas tu teléfono móvil protegido cuando te pasa algo como perder el móvil o robo, haz lo siguiente:

Contrata un seguro.
Guarda la factura de la compra.
Ten apuntado tu numero de IMEI en algún sitio donde puedas encontrarlo fácilmente (y, por supuesto, que no sea en el móvil).
Bloquea la pantalla, así podrás bloquear el acceso a tu móvil. Cambia las contraseñas con alguna frecuencia.
Activa una aplicación anti robo: “Buscar mi iPhone”, de Apple o “Encontrar mi dispositivo”, de Android.
Haz copias de seguridad con frecuencia, por si pierdes o te roban el móvil tener siempre tus datos (contactos, fotos, archivos) actualizados y disponibles.

Si te roban el móvil o lo pierdes debes seguir estos pasos:

Antes de que cunda el pánico, llámate desde otro teléfono, por si hubiera sido un despiste y realmente estuviera por alguna parte. ¿No lo oyes? Espera a que alguien responda al otro lado del teléfono. Si te lo cogen podrás llegar a un acuerdo con quien tiene ahora tu teléfono. Antes de bloquear, ¡al menos inténtalo!
En caso de no conseguir comunicarte con quien lo tiene, activa "Find my iPhone" o "Encontrar mi dispositivo" en Android.
Localiza tu código IMEI y llama a tu compañía de teléfono. Ellos podrán bloquear tu móvil. La persona que tenga tu teléfono no podrá llamar ni conectarse a internet. Si no sabes cuál es tu código IMEI en este post te contamos cuál es (anótalo antes de que te pase nada): ¿Cómo saber el IMEI del móvil? - Blog Phone Service Center
Presenta una denuncia en la policía. Les deberás facilitar la factura de compra y el código IMEI de tu teléfono. En caso de que recuperen tu móvil tienes que demostrar que es tuyo (y aportando estos dos documentos lo harás). En caso de que tengas una póliza de seguro contratada, consúltala y pregunta si tienes cubierto el robo de tu dispositivo.

¿Cómo puedes localizar tu móvil robado y bloquearlo?

Si tu móvil era un iPhone y tenías la opción de "Buscar mi iPhone" activada, iCloud puede ayudarte a encontrar tu teléfono robado. Además, el bloqueo de activación protegerá tu información y le dificultará la tarea de acceder a él al ladrón. Debes de seguir estos pasos:

Inicia sesión en icloud.com/find en un ordenador o usa la app "Buscar mi iPhone" en otro dispositivo iPhone, iPad o iPod touch.
Para buscar tu dispositivo abre "Buscar mi iPhone" y selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que reproduzca un sonido para poder encontrarlo.
Si activas el modo "Perdido", puedes bloquear el teléfono de forma remota con un código, mostrar un mensaje personalizado con tu número de teléfono en la pantalla de bloqueo del teléfono perdido y localizarlo. Esto también funciona aunque el móvil esté apagado. Además, si tenías añadidas tarjetas a Apple Play, ya no podrán pagar con ellas.
Borra el contenido del móvil de forma remota para impedir que puedan acceder a él, pero ten en cuenta que después no podrás localizarlo.
Llama a tu compañía para que desactiven tu cuenta de manera que no se puedan hacer llamadas, enviar mensajes o utilizar datos.

Si tu móvil es Android, te recomendamos que te descargues la aplicación gratuita “Encontrar mi dispositivo”. Es la nueva y mejorada versión del Administrador de Dispositivos Android. Te permite localizar tu teléfono, tablet, smartwatch, que te hayan robado y protege tu información hasta que lo encuentras.

Para bloquearlo necesitarás la pegatina que venía en su caja cuando lo compraste, ya que ahí tienes el código IMEI del móvil. Este código sirve para poder bloquear tu teléfono desde cualquier sitio y que el teléfono quede inservible. ¿Has tirado ya la caja de tu móvil? No te preocupes. Podrás localizar el IMEI tecleando en tu teléfono *#06#. Apúntalo y acuérdate de dónde dejas este número. ¡Es importante!

¿Si sigues sin poder encontrarlo?

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