¿No funciona el lector de huellas de tu móvil? Causas y soluciones
/ / Categoría: Blog / 16 comentarios
¿Por qué no funciona el lector de huellas del móvil?
Si no funciona el lector de huellas de tu móvil, te explicamos las principales causas y sus soluciones. Sólo tendrás que seguir estos consejos.
Top 5 Consejos cuando no funciona el lector de huellas del móvil
1. Limpia correctamente el lector de huellas
Probablemente del uso, el sensor tenga suciedad incrustada. Si no funciona el lector de huellas te recomendamos limpiar el sensor con un paño de algodón humedecido con un poco de alcohol.
2. Restablece tu móvil a datos de fábrica
Otro motivo por el que no funcione el lector de huellas en tu móvil, es que se trate de un fallo del Sofware. Te recomendamos restablecer tu móvil a datos de fábrica. Antes de este paso, te aconsejamos hacer una copia de seguridad para no perder todo el contenido que tengas guardado. Si no sabes cómo, en el siguiente enlace te contamos cómo hacer una copia de seguridad para Android y para iPhone.
2.1 Restablecer a datos de fábrica en Android
- Ve a: Ajustes > Restablecer > Restablecer a datos de fábrica
2.2 Restablecer a datos de fábrica en iOS
- Desactiva «Buscar mi iPhone» > Ajustes > General > Restablecer
Después de formatear tu móvil, vuelve a configurar la huella y no olvides de poner una contraseña alternativa.
3. Coloca el dedo en el sensor en la postura correcta
Hay móviles con sensores de huella con ángulo de 360 grados que la reconocen de manera inmediata. En cambio, no todos los móviles cuentan con este tipo de sensor. Si no funciona el lector de huellas de tu móvil, probablemente sea éste el motivo. Te recomendamos colocar el dedo en el ángulo más exacto posible tal como lo grabaste en la configuración inicial.
4. Graba huellas diferentes en el móvil
Puede que al hacer la configuración dactilar, el lector no haya grabado correctamente tu huella. Los móviles con este tipo de lector, te permiten grabar con diferentes dedos para desbloquear el terminal con una mano o con otra. Te recomendamos registrar la misma huella dos veces.
5. Reparar el sensor de huellas del móvil
Si has realizado todos los pasos anteriores correctamente y no funciona el lector de huellas de tu móvil, probablemente sea una rotura del sensor. Te aconsejamos que revise tu móvil un profesional cualificado. En nuestras tiendas Phone Service Center nuestro equipo técnico autorizado, atenderá el problema de tu móvil sin cita previa. En 40 minutos saldrás con el lector de huellas arreglado.
11 Feb, 2021 @ 11:39:50
Hola mi f2 pro de un momento a otro comenzó a fallar el sensor elimine las huellas y quise poner una nueva huella cosa que no me permite el teléfono lo restaure de fabrica varias veces y sigue igual no reconoce las huellas
12 Feb, 2021 @ 12:51:05
Buenos días Jair,
Si al restaurar a modo fábrica sigue sin reconocer la huella, lo más seguro es que tengas un problema con el hardware. Necesitaríamos ver tu móvil en nuestras tiendas de reparación y así podremos decir qué sucede. Muchas gracias por escribirnos.
26 Ene, 2021 @ 02:46:53
Buenas hice cambiarle el display a mi moto one y ahora no aparece la huella en los ajustes ni me coje atrás donde debería servir
29 Ene, 2021 @ 09:54:20
Buenos días Jhonier,
Creemos que no eres cliente de nuestras tiendas y que te la han cambiado en otro servicio técnico de reparación. Te comentamos, probablemente el display que te han puesto esté deteriorado. Ve a la tienda donde te hicieron la reparación a que te lo cambien por uno nuevo ya que probablemente estará en garantía. Esperamos haberte ayudado.
08 Oct, 2020 @ 22:57:00
Haber ya tengo mas de 3 mese con mi teléfono Huawei y7 2019 de un de repente dejo de funcionar el detector de huella a lo que lo limpie bien pensando que era algo y nada lo reinicie como unas 20 veces de fabrica y nada al buscarlo en los ajustes ya no aparece esa opción la verdad pues me decepciono ya mi teléfono pero bueno espero me puedan ayudar
13 Oct, 2020 @ 10:26:20
Buenos días Óscar,
Es posible que haya un problema de hardware ya que has restaurado a modo fábrica y sigue pasando lo mismo. Necesitaríamos comprobar dónde esta el fallo ya que hasta que no abramos el teléfono no sabremos qué está pasando. Ven por nuestras tiendas de reparación sin cita previa y te atenderemos según llegues. Que tengas un buen día.