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⭐ iPhone: El Touch ID no funciona – Causas y Soluciones

/ / / 28 comentarios

¿El Touch ID no funciona? 

Te explicamos cuáles son las causas y las soluciones si estás empezando a notar que la autentificación de tu Touch ID falla más a menudo o que tarda en reconocer tu huella.

Antes de volverte loco ten en cuenta que:

  1. Tu dedo debe apretar por completo el Botón de Inicio. Es posible que si no lo haces así el escaneo falle. 
  2. Si tienes los dedos mojados o sucios el El Touch ID puede dejar de funcionar correctamente. 

Si con estos consejos sigue sin funcionar te dejamos a continuación unas comprobaciones para solucionar los fallos de Touch ID. Mientras tanto puedes configurar el acceso por patrón 

Soluciona los fallos del Touch ID de tu iPhone

  1. Comprueba que tienes bien configurado el reconocimiento de huella. Para ello debes ir a Ajustes > Touch ID > “Añadir una huella”.  Se pueden añadir hasta 5 huellas distintas.
  2. Prueba a usar un dedo distinto para hacer el desbloqueo. Registra una nueva huella en Ajustes > Touch ID
  3. Usa un paño limpio para quitar la suciedad del Botón de Inicio. Te puede valer un paño de microfibra ligeramente humedecido.
  4. Comprueba que tienes instalada la última versión de iOS. Muchas veces con las últimas actualizaciones se solucionan fallos en el funcionamiento normal del iPhone.  
  5. Restaura a Ajustes de Fábrica como última opción. 

¿Sigue sin funcionarte el Touch ID de tu iPhone?

Si haciendo todas estas comprobaciones no logras que Touch ID funcione correctamente es posible que: 

  1. Hayas hecho alguna reparación en tu iPhone. Es probable que tu Touch ID haya sufrido algún daño o que lo hayan tenido que cambiar, por lo tanto deberías cambiar la placa base para que vuelva a funcionar correctamente (o usar un patrón de desbloqueo numérico). 
  2. Puede haber un problema de comunicación entre pantalla y placa base.  
  3. Un problema de pantalla.
  4. Tu teléfono se haya mojado. Si se ha mojado tu iPhone, en Phone Service Center también podemos recuperarlo.

Pasa por cualquiera de nuestras tiendas de reparación en el acto y te daremos un presupuesto sin compromiso para reparar el Touch ID de tu iPhone

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28 comentarios

  • ALEX
    25 Jun, 2019 @ 18:11:54

    TENGO UN IPHONE 7 DE 128G, NO SE GOLPEO TAMPOCO SE MOJO.
    SE LE ACABO LA BATERIA UNA NOCHE, Y AL PRENDERLO SIMPLEMENTE NO DETECTA LA HUELLA.
    EL BOTON FUNCIONA PERO, NO ESCANEA LA HUELLA.

    • Info
      26 Jun, 2019 @ 10:59:20

      Buenos días Alex,
      ¿Has realizado alguna reparación al botón de tu iPhone 7? Es posible que se haya desactivado la huella porque no la reconozca la placa base. Pasa por nuestras tiendas y veremos cuál es el fallo y te daremos una solución: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Roiber Michel
    03 Sep, 2019 @ 02:38:25

    Mi iPhone 6 no sufrió golpes ni se mojo,solo dejo de funcionar la huella una mañana

    • Info
      04 Sep, 2019 @ 11:18:36

      Buenos días:
      Necesitamos ver tu iPhone 6 para ver qué le sucede ya que pueden ser varios los fallos que puede tener, desde una desconexión a un fallo en placa. Te invitamos a pasar por nuestras tiendas para ver qué le pasa a tu iPhone 6 y así darte un presupuesto sin compromiso para repararlo: http://www.phoneservicecenter.es/tiendas ¡Te esperamos!

  • Raul
    12 Nov, 2019 @ 17:06:24

    En mi iphone 7 plus intento poner el touch id pero me da error , que hago??

    • Info
      13 Nov, 2019 @ 08:37:45

      Buenos días Raúl,
      Comprueba que tienes actualizado el sistema operativo y si no te funciona, te recomendamos que, tras hacer un backup de todos tus datos para tenerlos a salvo, hagas una restauración a Ajustes de Fábrica. Si necesitas que te ayudemos en alguno de estos pasos ven por nuestras tiendas sin cita previa. ¡Te atenderemos según llegues! Gracias por leernos.

  • ailduara torres
    26 Nov, 2019 @ 15:35:14

    buen día, tengo problemas con mi iphone 6, de un momento a otro no me reconoció la huella y me pide código para activar Touch ID, q puedo hacer?????

    • Info
      27 Nov, 2019 @ 09:35:35

      Buenos días:
      Probablemente sea un fallo de Hardware pero prueba a hacer una copia de seguridad y restaurar a Modo de Fábrica. Podemos ver qué le sucede en cualquiera de nuestras tiendas y te daremos un presupuesto sin compromiso para su reparación. ¡Gracias por leernos!

  • Juan
    12 Ene, 2020 @ 05:50:26

    Mi iphone 6 plus dejo de funcionar la huella y me salta un error directo y no me deja configurar la huella
    Que pruebas me recomiendan

    • Info
      16 Ene, 2020 @ 16:49:43

      Es posible que tenga un fallo en placa o que se haya estropeado el botón Home. Puedes abrir el botón home virtual.
      Ven a vernos y te atenderemos según llegues. No hace falta que pidas cita previa, te ayudaremos a encontrar una solución para tu iPhone 6 Plus.

  • Kevin Sammir Vasquez Yamunaque
    02 Feb, 2020 @ 12:15:23

    mi iphone 5s le hice un cambio de placa base y ya no funcionaba la huella me dice error

    • Info
      03 Feb, 2020 @ 15:54:15

      Buenas tardes Kevin,
      Al hacer el cambio de la placa base tienes que cambiar también el botón para poder tener la funcionalidad del Touch ID. El número de serie del botón va asignado al mismo de la placa base. Si necesitas que te ayudemos a recuperarlo ven sin cita por nuestras tiendas de reparación y te atenderemos según llegues.

  • Alan
    24 Feb, 2020 @ 05:25:13

    Tengo un iphone SE y se me rompió el flex del botón home, quisiera saber si al ponerle un botón home nuevo el touch id me va a seguir funcionando o no por ese tema de la placa madre

    • Info
      25 Feb, 2020 @ 12:02:34

      Buenos días Alan,
      El botón en sí sigue funcionando pero lo que no tendrás es reconocimiento de huella y tendrás que desbloquearlo con un código alfanumérico. De todas formas si quieres que resolvamos todas las dudas ven por nuestras tiendas y te daremos un presupuesto sin compromiso para la reparación.
      ¡Muchas gracias por leernos!

  • Victoria
    15 Abr, 2020 @ 19:10:30

    Hola tengo el iphone 6s plus, no se mojo ni nada, de un momento para otro como que se desactivo el touch id y cuando lo tocó para activarlo me dice error

    • Info
      27 Abr, 2020 @ 11:20:56

      Buenos días Victoria,
      Necesitaríamos ver tu iPhone 6S Plus para ver qué le sucede. Actualmente y debido al Covid-19 tenemos nuestras tiendas cerradas pero tenemos abierto el servicio de recogida y entrega a domicilio: Recogida a Domicilio ¡Gracias por escribirnos!

  • angelica lopez
    14 May, 2020 @ 23:47:50

    buenas tarses
    tengo un iphone 6s y no me funciona mi huella dice que no se ha podido activar touch ID en este iphone y mi hija le activo el asistido por boton y lo tengo bloqueado hace 3 dias por que para desactivarle esta obcion necesito el boton del home y este no me funciona que puedo hacer?

    • Info
      25 May, 2020 @ 08:43:52

      Buenos días Angélica,
      Necesitamos que pases por cualquiera de nuestras tiendas. Encontraremos la solución para que vuelvas a tenerlo operativo: Pide tu cita previa en nuestras tiendas

  • Frank
    19 May, 2020 @ 06:24:49

    Hola! Yendo un iPhone 7 y cada vez que recibo una notificación que el teléfono vibra, vibra muy extraño (valga la redundancia). Al igual que cuando presiono el Touch ID aveces vibra extraño y se escucha extraño y mas alto el sonifo sonido que hace cuando vibra.

    • Info
      25 May, 2020 @ 09:51:02

      Buenos días Frank,
      Es posible que haya algún componente suelto o que esté en mal estado. Necesitaríamos ver tu iPhone 7 en tienda. Aunque no necesitas cita previa para venir a nuestras tiendas, te recomendamos que la pidas porque no todas nuestras tiendas están abiertas (por el Covid-19). Aquí tienes toda la información: Pide tu cita previa en nuestras tiendas

  • Elias
    05 Jun, 2020 @ 23:57:25

    Hola que tal , tengo un phone 7 plus que no le funcionaba la bateria , lo lleve a arreglar y al recibirlo el celular prendio pero no funciona ni el pin de carga ni la huella digital cosa que antes si funcionaba , que puede ser ?
    Desde ya muchas gracias .

    • Info
      09 Jun, 2020 @ 07:42:28

      Buenos días Elías,
      ¿Además de la batería cambiaste el botón home? Es probable que esté ahí el problema pero necesitaríamos verlo ya que pueden ser varios los fallos que tenga tu iPhone. Ven por nuestras tiendas sin cita previa y te haremos un presupuesto personalizado y sin compromiso. Pide tu cita previa en nuestras tiendas ¡Muchas gracias!

  • Manuela González
    19 Jun, 2020 @ 23:39:10

    Hola yo tengo un iPhone 7 y la pantalla la semana antepasada se partió pero la huella funcionaba correctamente y hoy cambié el protector de pantalla pero no arreglamos el vidrio que estaba partido pero si el protector y como estaba descargado y no lo había usado en todo el día lo puse a cargar y al encenderlo no funciona la huella y cuando entre con el código y fui a configuraciones a borrar la huella y ponerla de nuevo la borre y no cogia la huella tampoco para ponerla de nuevo.¿que hago?

    • Info
      23 Jun, 2020 @ 09:13:35

      Buenos dias Manuela,
      Necesitaríamos ver tu móvil para ver qué le sucede. Pasa sin cita por nuestras tiendas o resérvala si te es más cómodo. ¡Te esperamos!

  • Brian Sánchez
    16 Jul, 2020 @ 04:42:36

    Hola tengo un iPhone 7 Plus y tenia 3 meses de uso cuando lo compre pero tengo problemas con el Touch ID el teléfono registra la huella perfectamente pero cuando lo vas a desbloquear habré con cualquier dedo , no se cual puede ser el problema

    • Info
      24 Jul, 2020 @ 08:53:33

      Buenos días,
      Haz una copia de seguridad para no perder ningún dato y prueba a restaurar a modo de fábrica el iPhone. Si no se resuelve ven por cualquiera de nuestras tiendas sin cita previa y encontraremos el fallo de tu iPhone. No necesitas cita previa para hacer la reparacióhn de tu iPhone 7 Plus. ¡Gracias por leernos!

  • tomas.g
    18 Jul, 2020 @ 11:06:35

    Hola Buenos dias.. Mi iphone 7 plus de 32 no se golpeo ni se me cayo , dejo de funcionar el boton de inicio, me lee la huella pero no funciona el boton, tambien dejo de sonar y vibrar, no reproduce ningun tipo de audio de ninguna aplicacion… Pero en las llamada el microfono y parlante se escucha perfectamente… Se le hizo el software y sigue de la misma manera.. que podrá ser ?

    • Info
      21 Jul, 2020 @ 08:11:02

      Buenos días Tomás,
      Da muchos fallos juntos y no sabríamos decirte qué le ocurre sin verlo físicamente. Puedes pasar sin cita por nuestras tiendas y encontraremos el fallo. Lo podremos reparar sin cita previa según llegues: Tiendas Phone Service Center

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